航空用户数字化转型认知与价格敏感度调查

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

Q2:您通常通过什么渠道预订机票？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司或购票平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:在预订机票时，您主要会考虑哪些因素？（请选择所有您认为重要的）

Q5:当机票价格上涨10%，您会如何应对？

Q6:您对当前航空公司或购票平台提供的“动态定价”（即价格随供需、时间实时变化）模式的接受程度如何？

Q7:您是否愿意为以下数字化服务支付额外费用？【在线选座（非紧急出口/前排）】

Q8:您是否愿意为以下数字化服务支付额外费用？【电子行李标签与实时追踪】

Q9:您是否愿意为以下数字化服务支付额外费用？【机上高速Wi-Fi】

Q10:您认为航空公司在数字化转型方面，哪些服务体验提升最为明显？（请选择所有您有感知的）

Q11:您对使用“生物识别技术”（如人脸识别）办理值机、安检、登机的态度是？

Q12:如果航空公司推出“基础票价+按需购买服务”的模式（如仅含座位，托运行李、餐食需额外购买），您会倾向于选择这种模式还是传统的全服务打包票价？

Q13:您对目前航空公司在保护旅客个人数据隐私方面的信任度如何？

Q14:您认为未来航空旅行在数字化方面，最应该改进或增加的一项服务是什么？

Q15:当您看到“限时特价”、“仅剩X张”等促销提示时，对您的购买决策影响大吗？

Q16:您是否使用过基于人工智能的聊天机器人进行航班咨询或客票服务？

Q17:总体而言，您认为航空业的数字化转型在多大程度上提升了您的出行体验？

Q18:您希望通过哪些渠道接收航空公司的个性化优惠和出行提醒？（可多选）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您本次出行的主要目的是？