航空用户远程办公体验满意度调查

航空用户远程办公体验满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在开展一项关于航空服务如何支持远程办公体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足像您这样的商务旅客的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，因远程办公需求而乘坐飞机的频率大约是多少？

每月超过2次

每月1-2次

每季度1-2次

每年少于4次

这是第一次

Q2:您通常选择哪种舱位进行远程办公旅行？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:总体而言，您有多大可能性向其他需要远程办公的同事或朋友推荐我们航空公司的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对机场的以下设施/服务对您远程办公的支持程度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:您最看重机场的哪项办公支持设施？

稳定、高速的免费Wi-Fi

安静、配备电源的休息室/办公区

便捷的商务中心（打印/复印）

舒适的贵宾休息室（含餐饮）

其他

Q6:在航班上，您通常使用哪些方式进行远程办公？（多选）

使用机上Wi-Fi处理邮件/即时通讯

离线处理文档/演示文稿

阅读电子书/行业报告

思考/规划工作

基本不办公，以休息为主

Q7:您对机上Wi-Fi（如使用过）的稳定性和速度满意度如何？

非常满意，与地面网络无异

比较满意，基本满足需求

一般，时有卡顿或断线

不满意，速度慢且不稳定

未曾使用过

Q8:请对航班座椅（尤其是桌板、电源/USB接口、腿部空间）对长时间办公的舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为航空公司可以通过哪些方式提升远程办公旅客的体验？（多选）

提供更稳定、更高速或免费的机上Wi-Fi

优化座椅设计，增加办公便利性（如更大桌板）

在机场设立更多配备优质网络的静音办公舱

推出针对远程办公旅客的票价套餐或增值服务

提供更灵活的改签政策以适应工作变动

改善客舱灯光，提供更适合阅读/工作的照明

Q10:在办理登机、安检、登机过程中，电子设备（如笔记本电脑）的取放便捷性如何？

非常便捷，流程顺畅

比较便捷

一般，有些繁琐

不便捷，影响效率

Q11:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空远程办公经历，以及它如何影响了您的工作效率或旅行体验。

填空1

Q12:与高铁等其他长途交通工具相比，您认为飞机对于远程办公的主要优势是什么？

速度最快，节省时间

航线网络广，可达性高

客舱环境更利于专注

累积里程等忠诚度计划

无明显优势

Q13:您通常会通过哪些渠道预订此类兼顾远程办公的机票？（多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

企业差旅服务商

线下旅行社

其他

Q14:未来，如果航空公司推出“远程办公友好航班”（如保证Wi-Fi、优化座椅、提供办公礼包等），您愿意为此支付一定的溢价吗？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您所在的行业是？

科技/互联网

金融/法律/咨询

制造业

教育/科研

医疗/健康

贸易/零售

文化/传媒/娱乐

政府/非营利组织

其他

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