航空用户远程办公体验服务质量调查

航空用户远程办公体验服务质量调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于您在航空旅行期间远程办公体验的调查，旨在了解您对机上或机场提供的相关服务的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您创造更高效、舒适的出行环境。感谢您的参与！

Q1:您本次乘坐的航班舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q2:您本次旅行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:您在本次航班上是否有远程办公的需求？

是，有明确的工作任务

是，偶尔处理邮件或信息

否，完全没有

Q4:请评价机上Wi-Fi服务的可用性（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q5:您是否成功连接并使用机上Wi-Fi？

是，连接稳定且速度满意

是，但连接不稳定或速度慢

尝试连接但失败

未尝试连接

Q6:您认为机上Wi-Fi的收费（如适用）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未使用/免费

Q7:请评价机上座椅（特别是小桌板）对使用笔记本电脑办公的舒适度（1-非常不舒适，5-非常舒适）

分数

标签

Q8:您是否使用了机上电源插座或USB充电口？

是，有电源插座且使用正常

是，仅有USB充电口

有需求但设备未找到/被占用

无需求

Q9:您在机上远程办公时，主要进行了哪些活动？（可多选）

处理电子邮件

参加在线会议/视频通话

编辑文档/制作演示文稿

浏览网页/查阅资料

编程/数据处理

其他创意或设计工作

Q10:请评价机舱环境（如灯光、噪音）对您专注工作的影响程度（1-严重影响，5-毫无影响）

分数

标签

Q11:您认为哪些机场设施对您转机或候机时的办公最有帮助？（可多选）

机场贵宾休息室（含工作区）

公共免费Wi-Fi

付费商务中心/会议室

带电源的休息座椅/工作台

安静的办公舱/电话亭

快速餐饮服务

Q12:请评价机场贵宾休息室（如使用过）的办公环境与设施（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q13:您是否曾因航班延误/取消而需要在机场紧急处理工作？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q14:当航班延误时，您最希望航空公司提供哪些支持以方便您办公？（可多选）

稳定快速的免费Wi-Fi

配备充足电源的专用休息区

提供临时办公设备（如电脑）租赁

延长休息室使用权限

提供简餐/饮品

及时、透明的航班信息通知

Q15:总体而言，您有多大可能向其他需要远程办公的商务旅客推荐我们航空公司的服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:未来，您最希望我们在哪些方面改进以提升远程办公体验？（可多选）

提升机上Wi-Fi速度与稳定性

增加更多座椅电源插座

优化机舱灯光与降噪

提供机上或机场的轻办公设备支持

开发集成办公应用的航空App

提供更灵活的机上/机场办公套餐

Q17:请分享一次令您印象最深刻（无论好坏）的航空远程办公经历或具体建议：

填空1

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