航空用户远程办公体验舆情监测调研问卷

航空用户远程办公体验舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于航空用户远程办公体验的调研，旨在了解您在远程办公期间对航空服务的需求、体验与期待。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过因远程办公（如数字游民、商务出差期间远程工作）而产生的航空出行需求？

是，经常

是，偶尔

否，完全没有

Q2:您远程办公时，最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

视情况而定

Q3:在远程办公的航空出行中，您最看重以下哪些机上设施或服务？（最多选3项）

稳定的机上Wi-Fi

充足的电源插座/USB接口

宽敞的座位空间/可调节座椅

安静的客舱环境（如静音舱）

可平躺的座椅（便于休息）

高质量的餐饮服务

机上娱乐系统（含办公软件）

其他

Q4:请对您最近一次远程办公航空出行中，机上Wi-Fi的稳定性与速度进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:您认为当前机上Wi-Fi的收费模式（如按小时、按航段、按流量）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未使用过/不了解

Q6:在机场候机时，您认为哪些设施或服务对远程办公者最为重要？（最多选3项）

贵宾休息室（含独立工作区、高速网络）

机场公共区域免费高速Wi-Fi

充足的充电设施

安静的办公隔间/电话亭

便捷的餐饮外送服务

快速的安检/登机通道

其他

Q7:您是否愿意为获得更优质、更稳定的远程办公环境（如机上高速Wi-Fi、机场专属休息室）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:请描述一次您在飞机或机场远程办公时，遇到的最大的不便或挑战是什么？

填空1

Q9:您是否了解或使用过航空公司为远程办公/商务旅客推出的专属产品或服务（如“空中办公室”套餐、商务舱办公套件等）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q10:总体而言，您对航空公司目前为远程办公旅客提供的整体服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您希望未来航空公司能在哪些方面进行改进，以更好地满足远程办公需求？（最多选3项）

提升机上网络质量与覆盖率

优化座椅设计，增加办公便利性（如桌板、储物）

推出更灵活的机上Wi-Fi套餐

加强机场与机上的无缝办公体验衔接

提供专属的远程办公旅客会员权益

开发集成办公软件的机上娱乐系统

其他

Q12:远程办公模式是否影响了您对航班时刻、航线或航空公司的选择？

影响很大，我会优先选择利于办公的航班

有一定影响，会作为考虑因素之一

几乎没有影响

不确定

Q13:基于您整体的远程办公航空出行体验，您有多大可能向身边同样需要远程办公的朋友或同事推荐该航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q15:您远程办公所从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

教育/科研

媒体/广告/创意

制造/贸易

自由职业者

其他

Q16:我们非常重视您的每一条建议。对于航空服务如何更好地赋能您的远程办公生活，您还有哪些其他想法或期待？

填空1

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