航空服务质量与灵活就业意愿调查

航空服务质量与灵活就业意愿调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空服务质量与灵活就业意愿的调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您乘坐国内航班的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您最常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:请对您最近一次乘坐航班的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您最近的飞行体验中，哪些环节的服务让您感到满意？（可多选）

值机与行李托运

贵宾休息室

客舱环境与舒适度

空乘人员服务态度

机上餐饮

航班准点率

售后服务（如客票改签、投诉处理）

Q5:在您最近的飞行体验中，哪些环节的服务有待改进？（可多选）

值机与行李托运

贵宾休息室

客舱环境与舒适度

空乘人员服务态度

机上餐饮

航班准点率

售后服务（如客票改签、投诉处理）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您是否曾考虑过在航空或旅游相关行业（如航空公司、机场、旅行社、OTA平台等）寻找一份灵活的工作机会？

是，非常感兴趣

是，有一定兴趣

不确定

不，不太感兴趣

不，完全不感兴趣

Q8:如果您对灵活就业感兴趣，您最看重的是哪方面？（若上题选择“不感兴趣”，请根据假设情况选择）

工作时间自由灵活

工作地点不受限制

能获得行业员工福利（如优惠机票）

能结合个人兴趣（如旅行、航空）

作为主要收入来源的补充

其他

Q9:如果航空公司提供灵活就业岗位，您对以下哪些类型的工作感兴趣？（可多选）

社交媒体内容创作/推广

线下活动支持/品牌大使

客户服务（在线/电话）

数据标注/市场调研

产品体验官/服务测评

技术/设计类外包项目

其他

Q10:您期望的灵活就业模式更倾向于？

完全按项目/任务计酬

固定兼职时长（如每周/每月固定小时）

时间完全自由，按实际产出计酬

季节性/高峰期临时支援

Q11:您认为航空公司在招募灵活就业人员时，最应提供哪项支持？

系统的线上培训

清晰的任务指引和沟通渠道

有竞争力的薪酬结算体系

提供必要的设备或软件支持

将其纳入部分员工福利体系

Q12:您目前的工作状态是？

全职在职

自由职业/个体经营

在校学生

待业/求职中

已退休

其他

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q14:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:对于航空公司提升服务质量或设计灵活就业岗位，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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