航空用户保险购买意愿调查

尊敬的旅客，您好！为了更好地了解您在航空出行时的保险购买意愿与需求，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过什么渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社

其他

Q3:在购买机票时，您是否曾主动考虑过购买航空意外险或旅行不便险？

总是会考虑并经常购买

有时会考虑，偶尔购买

很少考虑，基本不购买

从未考虑过

Q4:如果您购买航空保险，主要希望获得哪些方面的保障？（可多选）

航空意外身故/伤残

航班延误/取消

行李丢失/延误

旅行证件丢失

紧急医疗运送

个人责任（如对他人造成伤害）

其他

Q5:您认为一份航空意外险的合理保费范围（单次飞行）是多少？

10元以下

10-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q6:在购买保险时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

保费价格

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

购买流程的便捷性

亲友或他人的推荐

Q7:您是否清楚了解航空意外险与航班延误险在保障内容上的主要区别？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q8:您更倾向于购买哪种形式的航空保险？

单次飞行保险

覆盖一段时间（如一年）的航空意外险

综合性的年度旅行保险

不确定

Q9:请对您目前接触过的航空保险产品购买流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q10:您认为目前航空保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

保障条款更清晰易懂

理赔流程更简化快捷

保费价格更具竞争力

保障项目更贴合实际需求

购买入口更显眼/便捷

其他

Q11:如果航空公司或购票平台在您购票时，以“默认勾选”的方式推荐保险，您通常会？

仔细阅读后，按需选择购买

直接取消勾选，不购买

没注意，可能直接付款包含保险

感到反感，影响购票体验

Q12:您是否曾因航班延误、取消或行李问题而发起过保险理赔？

是，并且成功理赔

是，但理赔过程不顺利或未成功

否，但有过符合理赔条件的情况

否，从未遇到过相关情况

Q13:总体而言，您对航空保险行业的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:未来一年，您购买航空保险的意愿是否会增加？

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q15:对于航空保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

航空用户保险购买意愿调查

介绍

本模板旨在提供航空用户保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您了解购买频率、评估保障需求、分析决策因素，适合航空公司、保险机构和在线旅游平台优化保险产品设计与营销策略。

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