航空用户保险购买意愿与竞品调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行保险的调研，旨在了解您的保险购买习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

其他

Q3:在预订机票时，您是否会主动关注或考虑购买航空旅行保险？

每次都会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q4:您认为航空旅行保险最重要的保障项目是什么？（最多选3项）

航班延误/取消

行李丢失/延误

人身意外伤害

医疗费用/紧急救援

旅行变更/缩短

个人钱财/证件丢失

其他

Q5:您最近一次购买航空旅行保险，是在哪个环节完成的？

购票时与机票一起购买

购票后，在航司或平台推送的页面购买

通过第三方保险平台单独购买

从未购买过

Q6:如果购买，您能接受的单次航空旅行保险费用范围是？

20元以下

20-50元

51-100元

100元以上

视保障内容而定

Q7:总体而言，您向朋友推荐在购票时一同购买航空旅行保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:您不购买航空旅行保险的主要原因是什么？

觉得发生风险的概率很低

价格太贵

保障内容不实用/不符合需求

理赔流程太复杂

已有其他保险覆盖（如信用卡、意外险）

从未考虑过这个问题

Q9:哪些因素会促使您考虑购买某款航空旅行保险？（最多选3项）

价格便宜

保障范围全面

品牌信誉好（如知名保险公司）

理赔速度快、流程简单

与机票/平台捆绑有优惠

有创新的保障项目（如新冠隔离津贴）

朋友/他人的推荐

Q10:您对目前市场上主流航空公司或平台提供的旅行保险产品了解程度如何？

非常了解，能说出不同产品的区别

比较了解，知道大概的保障内容

一般，只在购票时看到过

不太了解

完全不了解

Q11:您是否曾为航空旅行单独购买过非航司/平台提供的旅行保险（如通过保险公司的官网、APP或代理人）？

是，经常如此

是，有过几次

否，但考虑过

否，从未考虑过

Q12:请对您最近一次体验过的航空旅行保险的“理赔服务便捷性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于购买“单次飞行”的保险，还是“覆盖一段时间（如一年）”的全年旅行保险？

单次飞行保险

全年多次旅行保险

视出行频率和计划而定

不确定

Q14:您希望通过哪些方式获取航空旅行保险的信息和购买建议？（最多选3项）

购票页面清晰展示

航空公司/平台的短信/APP推送

社交媒体内容（公众号、短视频）

保险公司的专业解读文章

朋友或KOL的分享

线下旅行顾问/保险代理人

Q15:对于航空旅行保险产品，您最希望看到的一项创新或改进是什么？

填空1

Q16:如果有一款保险产品，能根据您的航班动态（如准点率、天气）动态定价或推荐保障，您对此的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会了解一下

兴趣一般，更关注固定产品

不太有兴趣

完全没兴趣

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您目前的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

航空用户保险购买意愿与竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供航空旅客保险购买意愿与竞品分析的标准化调研方案。帮助您洞察用户购买习惯、评估保障需求偏好、分析价格接受度，适合航空公司、在线旅行平台和保险公司优化产品设计与营销策略。

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