航空用户保险购买意愿调查问卷

航空用户保险购买意愿调查问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空旅行保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求和偏好，以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常乘坐哪种舱位？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:您是否曾在购买机票时，同时购买过航空旅行保险？

总是购买

经常购买

偶尔购买

从未购买

Q4:如果您购买过航空保险，您主要看重哪些保障内容？（可多选）

航班延误/取消

行李丢失/延误

意外伤害/身故

医疗费用/紧急救援

旅行变更/缩短

个人财物损失

其他

Q5:您认为航空旅行保险的合理价格区间（单次行程）是？

20元以下

20-50元

51-100元

100元以上

Q6:您通常通过什么渠道了解或购买航空保险？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

机场柜台

旅行社

其他

Q7:总体而言，您向朋友推荐购买航空旅行保险的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:在购买机票时，如果看到保险选项，您的第一反应通常是？

仔细阅读条款后决定

根据价格快速决定

默认勾选购买

默认不勾选，跳过

视心情而定

Q9:哪些因素会促使您更愿意购买航空保险？（可多选）

保险条款清晰易懂

保费价格低廉

保障范围全面

理赔流程便捷高效

品牌信誉好（如知名保险公司）

有促销或优惠活动

出行目的地风险较高

其他

Q10:您对目前市场上航空保险的理赔服务体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未理赔过

Q11:您是否愿意为包含“更快速理赔通道”或“一对一专属客服”等增值服务的航空保险支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您希望航空保险能提供哪些创新或附加服务？（可多选）

延误时自动赔付（无需申请）

与常旅客里程/积分挂钩

涵盖目的地本地活动（如租车、景点）

提供家庭/同行人共享计划

与健康监测设备数据联动

其他

Q13:请对“清晰、透明的保险条款说明”在您购买决策中的重要性进行评分。（1-5分，1=非常不重要，5=非常重要）

分数

标签

Q14:如果航空公司与您信任的品牌（如支付工具、手机品牌等）联名推出保险产品，您的购买意愿会？

显著提升

略有提升

没有影响

略有下降

显著下降

Q15:对于航空旅行保险，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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