航空旅客保险购买意愿与品牌认知调查

航空旅客保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿与品牌认知的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐的是哪一类航空公司？

国内航空公司

国际航空公司

两者都有，比例相当

Q3:您在购买机票时，通常会如何选择航空保险？

主动购买，认为有必要

看情况，有时买有时不买

从不购买，觉得没必要

没注意过这个选项

Q4:当您考虑购买航空保险时，主要关注哪些保障内容？（可多选）

航班延误/取消

行李丢失/延误

意外伤害/身故

医疗运送/送返

旅行证件丢失

其他

Q5:您通常通过什么渠道了解或购买航空保险？

购票平台（如航司官网、OTA）推荐

保险公司官网或App

银行或信用卡附赠

旅行社推荐

其他

Q6:您对目前市场上航空保险产品的价格满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为一份理想的航空保险，其保费占机票总价的比例应在多少？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%以上

不在意比例，更看重保障

Q8:在购买保险时，品牌对您决策的影响有多大？

影响很大，只信赖知名品牌

有一定影响，会优先考虑

影响不大，主要看条款和价格

完全没有影响

Q9:提到“航空保险”或“旅行保险”，您脑海中会联想到哪些品牌？（可多选）

中国平安/Ping An

中国人保/PICC

太平洋保险/CPIC

安联/Allianz

美亚/AIG

其他

没有特定联想

Q10:基于您过去的了解或体验，您向朋友推荐您最熟悉的那个航空保险品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为一个优秀的航空保险品牌，最重要的特质是什么？

理赔速度快、服务好

保障范围全面、条款清晰

品牌信誉高、值得信赖

价格实惠、性价比高

购买流程便捷

Q12:如果航空公司在购票时提供一份定制化、高性价比的保险，您购买的可能性会？

大大增加

略有增加

没有影响

反而降低（担心捆绑销售）

Q13:您希望保险公司通过哪些方式与您沟通或提供服务？（可多选）

短信/邮件通知

官方微信公众号/小程序

手机App推送

电话客服

线下服务网点

其他

Q14:您是否有过航空保险的理赔经历？

有过，且过程顺利

有过，但过程不愉快

没有理赔经历

从未购买过，所以没有

Q15:对于航空保险产品，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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