航空用户保险购买意愿可行性调研问卷

航空用户保险购买意愿可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求和偏好，以便未来提供更贴合您需求的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常在什么情况下会考虑购买航空保险？

长途/国际航班

天气恶劣时

机票价格较高时

每次乘机都买

从不购买

其他

Q3:您对目前市场上常见的航空保险（如航班延误险、航空意外险）了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您认为一份理想的航空保险应主要覆盖哪些风险？（可多选）

航班延误/取消

行李丢失/延误

航空意外伤害

旅行医疗紧急救助

行程变更/取消（非航司原因）

个人财物损失

其他

Q5:在购买机票时，您更倾向于通过哪种渠道购买航空保险？

航空公司官网/APP直接附加购买

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

独立的保险公司官网/APP

线下保险代理人

不购买

Q6:请评估“保险条款清晰易懂”对您购买决策的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:请评估“理赔流程便捷快速”对您购买决策的重要性。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:您能接受的单次航程航空保险费用大致在哪个区间？

20元以下

20-50元

51-100元

100元以上

视保障内容而定，价格不敏感

Q9:哪些因素会促使您最终决定购买某款航空保险？（可多选）

价格便宜

保障范围全面

品牌信誉好

购买流程便捷

亲友推荐

有促销活动

其他

Q10:如果有一款保险产品，能根据您的飞行频率、目的地等提供个性化定价和保障方案，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会了解一下

一般，持观望态度

不太有兴趣

完全没兴趣

Q11:基于您过去的体验，您向朋友推荐在购票时购买航空保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您是否曾有过航空保险的理赔经历？

是，且理赔顺利

是，但理赔过程不顺畅

否，从未理赔过

否，因为从未购买过

Q13:对于航空保险产品，您最希望改进或增加的功能/服务是什么？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:为了便于我们进行人群分析，请选择您的职业类型。

学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体经营者

管理人员/专业人士

退休人员

其他

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