零售用户购买决策因素调研问卷

零售用户购买决策因素调研问卷

欢迎参与本次调研！我们希望通过这份问卷，深入了解您在购物时考虑的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次购买非食品类零售商品（如服装、电子产品、家居用品等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前或更久

Q2:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道了解信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

搜索引擎

测评网站/视频（如B站、什么值得买）

Q3:在浏览商品时，以下哪个因素最能吸引您点击查看详情？

商品主图/视频

商品标题/名称

价格

销量/评价数量

促销标签（如限时折扣、满减）

Q4:请评价商品详情页的图文/视频介绍对您购买决策的重要性。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:您认为商品评价中，哪种类型的内容对您最有参考价值？

带图的买家秀

详细的文字描述使用体验

追评（特别是使用一段时间后）

视频评价

只看差评和中评

Q6:在价格相近的情况下，您更倾向于选择？

知名品牌

高性价比的新兴品牌

无所谓，只看具体产品

Q7:请评价“包邮”或“免运费”对您下单决策的影响程度。（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q8:哪些售后服务承诺会显著增加您的购买信心？（可多选）

7天无理由退换货

运费险

长质保期（如1年以上）

闪电退款

上门取件退换

以旧换新服务

Q9:当您看到“限时抢购”、“仅剩X件”等提示时，您的反应通常是？

会加快决策，担心错过

会稍微关注，但依然理性比较

基本不受影响，按自己节奏购买

感到反感，认为是营销套路

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近一次满意购物的品牌或店铺？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:对于非急需品，您更愿意在什么情况下购买？

有明确促销活动时

看到心仪商品，随时可能购买

等到大型购物节（如双11、618）

有特定需求时才会寻找

Q12:请评价物流速度（如当日达、次日达）对您购物体验的重要性。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q13:在购物过程中，哪些因素可能导致您放弃购买？（可多选）

复杂的优惠计算（如满减、凑单）

差评内容

不清晰的商品描述

高昂的运费

不支持想要的支付方式

客服响应慢或不专业

缺货/等待时间长

Q14:您更偏好哪种购物方式？

纯线上购物

线上浏览，线下体验后购买

线下实体店直接购买

线上线下结合，视商品而定

Q15:除了以上提到的因素，还有哪些是影响您做出最终购买决定的关键点？

填空1

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