零售用户购买决策因素竞品调研问卷

Q1:请问您最近一次购买【快消品/日用品】（如洗发水、零食、纸巾等）是在哪里？

Q2:在您选择购买渠道时，以下哪个因素对您来说最为重要？

Q3:在浏览商品时，哪些信息会直接影响您的购买决定？（可多选）

Q4:对于一款新产品，您通常更信任哪种推荐方式？

Q5:请评价“商品价格”在您最终下单决策中的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q6:请评价“商品质量与耐用性”在您最终下单决策中的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近常购物的那个零售平台或店铺？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:当您发现心仪商品在不同平台有价差时，您通常会怎么做？

Q9:哪些促销活动最能吸引您点击或购买？（可多选）

Q10:您认为一个理想的零售App或网站，其页面加载速度和操作流畅度的重要性如何？

Q11:在收到商品后，什么情况下您会考虑给出差评？

Q12:请回忆一次让您感到特别满意或特别不满意的购物经历。请简要描述是什么因素（如价格、服务、物流、产品等）导致了这种感受？

Q13:您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比平均水平更高的价格？

Q14:除了购物本身，零售平台的哪些附加功能或服务能提升您的忠诚度？（可多选）

Q15:您主要通过什么渠道了解新的零售品牌或产品？

Q16:您认为“品牌知名度”对您的购买决策影响有多大？

Q17:请评价“物流配送速度与包装完好度”在您整体购物满意度中的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

Q18:在完成一次购物后，您通常会进行以下哪种操作？

Q19:对于您目前常用的零售平台或店铺，您最希望它在哪个方面进行改进？（例如：价格、商品质量、物流、客服、App体验等）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您的性别是？