零售用户品牌忠诚度市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售品牌忠诚度的市场调研，旨在了解消费者的购物习惯与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最常购买以下哪一类零售产品？

服装鞋帽

美妆个护

食品饮料

电子产品

家居用品

运动户外

其他

Q2:在购买该类产品时，您通常更倾向于选择熟悉的品牌还是尝试新品牌？

几乎总是选择熟悉的品牌

多数情况下选择熟悉的品牌

两者各占一半

多数情况下愿意尝试新品牌

几乎总是尝试新品牌

Q3:哪些因素最能影响您对一个零售品牌的忠诚度？（最多选择3项）

产品质量与耐用性

价格合理与性价比

品牌声誉与口碑

购物体验（如门店环境/网站易用性）

客户服务质量

会员福利与积分奖励

产品设计/款式新颖

品牌价值观与社会责任

促销活动频率与力度

物流配送速度

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购买的那个品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您平均多久会在同一品牌进行重复购买？

每周一次或更频繁

每月几次

每月一次

每季度几次

每半年一次或更少

Q6:请对您最常购买的品牌在“物有所值”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:如果该品牌的产品价格小幅上涨（例如5%-10%），您会如何反应？

继续购买，不受影响

可能会减少购买频率

会开始寻找替代品牌

会立即转向其他品牌

Q8:您通常通过哪些渠道了解品牌的新品或促销信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电子邮件订阅

线下门店广告/店员推荐

朋友/家人推荐

短视频/直播平台（如抖音、淘宝直播）

搜索引擎广告

其他

Q9:当您喜欢的品牌出现一次负面体验（如产品质量问题或服务不佳）后，您会？

不再信任，永久放弃该品牌

会观望，如果再次出现问题就放弃

只要问题得到妥善解决，仍会继续购买

不太在意，会继续购买

Q10:请对您最常购买的品牌在“客户服务（如退换货、咨询响应）”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您是否加入了该品牌的会员计划或忠诚度计划？

是，并且经常使用会员权益

是，但很少使用

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q12:品牌的哪些会员权益或忠诚度奖励对您最有吸引力？（可多选）

积分兑换礼品或折扣

会员专属折扣/价格

生日礼遇或特权

新品优先体验/购买

免费送货或免运费券

专属客服通道

参与品牌活动的邀请

其他

Q13:您是否关注或在意品牌在环保、公益等社会责任方面的表现？

非常在意，是选择品牌的关键因素之一

比较在意，会作为加分项

一般，不太影响购买决策

完全不在意

Q14:请用一句话描述，您心目中一个“值得忠诚”的零售品牌最重要的特质是什么？

填空1

Q15:与三年前相比，您对品牌的整体忠诚度有何变化？

显著提高了

略有提高

基本没变

略有下降

显著下降了

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不愿透露

零售用户品牌忠诚度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业消费者品牌忠诚度研究的标准化解决方案。帮助您分析购物偏好、评估品牌粘性、识别忠诚驱动因素，适合市场研究机构和品牌方进行精准的消费者洞察。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售用户品牌忠诚度市场调研问卷

相关推荐