零售用户购买决策因素调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售消费决策的调研，旨在了解影响您购物选择的关键因素。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您通常通过哪种主要渠道进行购物？

线下实体店

综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网/APP

社交电商/直播

社区团购

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购物的零售品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在决定购买一件商品时，“产品价格”对您的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q6:在决定购买一件商品时，“产品质量/耐用性”对您的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q7:在决定购买一件商品时，“品牌知名度/声誉”对您的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q8:在决定购买一件商品时，“产品外观/设计”对您的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q9:在决定购买一件商品时，“促销活动/折扣力度”对您的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q10:在线上购物时，哪些信息会显著影响您的购买决策？（可多选）

商品详情页图片与视频

用户评价/买家秀

销量/人气数据

店铺评分/信誉

商品问答

达人/博主推荐

Q11:在实体店购物时，哪些因素会显著影响您的购买决策？（可多选）

商品陈列与店面环境

店员的服务态度与专业性

可以现场试用/试穿

即时的库存与提货便利性

店铺的促销活动

店铺的卫生与安全状况

Q12:“配送速度与运费”对您线上购物决策的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q13:“售后服务（如退换货政策、客服响应）”对您购物决策的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q14:您通常通过哪些方式了解新的零售品牌或产品？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

亲友/同事推荐

电商平台推荐/广告

搜索引擎

电视/户外广告

内容平台（如公众号、B站）文章/视频

Q15:当看到一个新产品时，您更倾向于？

立即搜索更多信息并考虑购买

加入购物车/收藏夹，观望一段时间

等待促销活动时再考虑

通常不尝试新品牌/新产品

Q16:“环保/可持续性”因素（如环保材料、低碳包装）在您购物决策中的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q17:您对“会员体系/积分奖励”的敏感度如何？

非常看重，会为了会员权益而选择特定品牌

有一定影响，会考虑使用

影响不大，有更好，没有也无所谓

完全不关注

Q18:除了以上提到的因素，还有哪些是您购物时会特别考虑的？请简要描述。

填空1

Q19:回顾近一年的购物经历，您觉得自己的消费观念更偏向于？

追求性价比，理性消费

注重品质与体验，愿意为喜欢买单

容易被潮流和营销影响

追求极简，减少不必要的消费

Q20:如果有一家理想的零售店（线上或线下），您最希望它具备哪一项特质？

填空1

零售用户购买决策因素调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售用户购买决策关键因素的标准化调研方案。帮助您分析价格敏感度、评估渠道偏好、洞察品牌影响，适合零售企业和市场团队开展精准的消费者行为研究。

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