零售用户品牌忠诚度调研问卷

Q1:您最常购买以下哪一类零售商品？

Q2:在您最常购买的品类中，您通常有固定的首选品牌吗？

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐您最喜爱品牌的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q4:哪些因素最能影响您对一个零售品牌的忠诚度？（请选择所有符合的选项）

Q5:当您偏爱的品牌暂时缺货或涨价时，您通常会怎么做？

Q6:请对您最喜爱的品牌在“产品质量”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对您最喜爱的品牌在“价格合理性”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对您最喜爱的品牌在“客户服务”方面的表现进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:您主要通过什么渠道了解品牌的新品或促销信息？

Q10:您是否加入了某个或多个零售品牌的会员计划？

Q11:品牌的会员福利中，哪些对您最有吸引力？（若未加入会员，请选择您期望的福利）

Q12:在过去一年中，您尝试新品牌（非您常用品牌）的频率是？

Q13:您会因为哪些原因而尝试一个新的零售品牌？（请选择所有符合的选项）

Q14:您认为一个品牌出现什么情况时，您会考虑放弃它？

Q15:请描述您心中“理想零售品牌”应具备的最重要的一个特质。

Q16:您是否愿意为了支持喜爱的品牌，而支付比普通品牌稍高的价格？

Q17:您更倾向于在品牌的官方渠道（如官网、官方旗舰店、线下直营店）还是第三方渠道（如综合电商平台、代购）购买？

Q18:品牌在社交媒体上与用户的互动（如回复评论、发起话题）会影响您对其的好感度吗？

Q19:您认为以下哪些方式能有效提升您对品牌的忠诚度？（请选择所有符合的选项）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？