福利满意度调查与产品功能需求调研

福利满意度调查与产品功能需求调研

尊敬的零售用户，您好！为持续优化我们的产品与服务，诚邀您参与本次调研。本问卷旨在了解您对现有福利的满意度及未来产品功能的需求。所有信息仅用于分析改进，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用我们产品/服务的主要目的是什么？

个人消费

家庭采购

企业经营/采购

礼品/赠品

其他

Q2:您最近一次使用我们产品/服务是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:您对目前我们提供的会员积分兑换福利的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您对我们提供的生日/节日专属礼遇的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对会员专属折扣/优惠活动的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您最希望获得哪些类型的福利？（可多选）

现金/红包返利

高价值实物礼品兑换

独家/限量产品购买权

合作品牌优惠券

线下活动参与资格

积分翻倍/加速

专属客服通道

免费试用新品

Q7:您认为当前福利的获取难度如何？

非常容易，轻松获得

比较容易，需要一定努力

一般，需要较多投入

比较困难，难以获得

非常困难，几乎无法获得

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在产品功能上，您最关注哪些方面的改进？（可多选）

界面设计与操作便捷性

商品搜索与筛选精准度

个性化推荐算法

订单查询与物流跟踪

支付方式的多样性与安全性

客服响应速度与问题解决

会员中心功能整合

社交分享与互动功能

Q10:您是否使用过我们产品的“愿望单”或“收藏夹”功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q11:您对我们产品“一键下单”或“快速复购”功能的易用性评价如何？（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种渠道接收我们的福利和活动信息？

手机APP推送

短信

电子邮件

微信公众号/小程序

电话告知

不希望在非购物时间被打扰

Q13:您希望我们增加哪些新的产品功能？（可多选）

AR/VR虚拟试穿试用

基于位置的附近门店/库存查询

更完善的会员成长体系与特权

社区/论坛交流

用户生成内容（UGC）分享

积分游戏化任务

家庭账户共享管理

先享后付/分期付款

Q14:请描述一次您对我们提供的某项福利或产品功能感到特别满意或失望的经历。

填空1

Q15:您认为我们的产品在哪个方面最需要立即改进？

福利的价值感与吸引力

核心购物流程的流畅度

售后服务的质量

新用户引导与教育

老用户忠诚度维护

Q16:总体而言，您对我们产品满足您需求的能力评价如何？（1-5分，1分为完全不能满足，5分为完全满足）

分数

标签

Q17:对于未来产品的功能或福利，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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