零售用户产品功能需求可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售产品新功能需求的调研，旨在了解您的真实想法和潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划产品方向。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种主要渠道进行购物？

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方App/小程序

线下实体门店

社交媒体/直播购物

其他

Q2:在购物时，您最看重以下哪些方面？

商品价格

商品质量

物流配送速度

售后服务

用户评价/口碑

促销活动力度

界面/购物体验流畅度

个性化推荐

Q3:您是否愿意尝试零售App或网站推出的全新功能（如AR试穿、虚拟购物助手等）？

非常愿意，乐于尝鲜

比较愿意，如果功能有用

一般，看具体情况

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为当前购物平台在“帮助您快速找到心仪商品”方面做得如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

Q6:请描述一次您在使用购物平台时，遇到的最令您困扰或不满的经历。

填空1

Q7:如果推出一个“智能购物清单”功能，您希望它包含哪些能力？

跨平台比价

历史低价提醒

库存/到货提醒

根据购物习惯自动补货建议

与家人共享清单

一键加入购物车

Q8:对于“先试后买”（如服装、化妆品试用装）服务，您的接受度如何？

非常需要，能极大降低决策风险

比较需要，但担心流程麻烦

无所谓，有更好没有也行

不太需要，我信任商品描述

完全不需要

Q9:请对“在购物过程中获得实时、专业的客服或导购协助”这一功能需求的重要性进行评分。（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）

分数

标签

Q10:您对哪些“沉浸式”或“游戏化”的购物体验感兴趣？

虚拟现实(VR)商店逛街

互动小游戏获取优惠券

成就勋章/等级体系

社交分享拼团/砍价

直播带货互动

都不感兴趣

Q11:您是否关注商品的“可持续性”信息（如环保材料、碳足迹）？

非常关注，是重要决策因素

比较关注，会适当参考

偶尔看看，影响不大

不太关注

完全不关注

Q12:您希望未来的购物平台在“个性化”方面，还能为您做些什么？

填空1

Q13:对于整合“线上购物”与“线下服务”（如线上购买，线下预约体验、维修）的功能，您的看法是？

非常期待，能提升便利性

有兴趣，但担心服务落地效果

无所谓

觉得没必要，线上线下分开就好

反对，担心信息泄露或更麻烦

Q14:在支付环节，除了现有的方式，您还希望看到哪些创新或优化？

更灵活的分期付款选项

基于信用的先享后付

加密货币支付

整合多平台优惠券自动抵扣

支付后返利积分即时到账

生物识别支付（如指纹、面容）

Q15:如果平台提供付费会员服务（如包年制，享受额外权益），您的态度是？

已经是会员，觉得很值

有兴趣，如果权益足够吸引人

会仔细权衡性价比

不太感兴趣，免费功能已足够

完全反对付费会员

Q16:请提出一个您认为最“颠覆性”或最期待的零售产品功能设想，并简要说明原因。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您每月用于网络购物的平均支出大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

零售用户产品功能需求可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售产品新功能需求与用户偏好的可行性调研解决方案。帮助您评估功能接受度、挖掘个性化需求、分析支付创新意愿，适合零售企业、电商平台和产品经理进行精准的产品规划与迭代。

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