零售渠道用户使用频率调研

您好！我们正在进行一项关于零售渠道使用情况的调研，旨在更好地了解您的消费习惯。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪种零售渠道进行购物？

大型综合超市/大卖场 (如沃尔玛、家乐福)

社区便利店/小型超市 (如7-11、全家)

线上电商平台 (如淘宝、京东)

品牌官方线下门店/专卖店

社区团购/社群电商

其他

Q2:您光顾最常使用的零售渠道的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

更少

Q3:您通常通过线上电商平台购物的频率是？

几乎每天

每周数次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

几乎不使用

Q4:您通常前往大型超市/大卖场购物的频率是？

每周数次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

每季度一次或更少

几乎不去

Q5:您通常前往社区便利店购物的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

几乎不去

Q6:您使用社区团购/社群电商的频率是？

每周数次

每周一次

每2-3周一次

每月一次

偶尔尝试

从未使用

Q7:您光顾品牌官方线下门店/专卖店的频率是？

每月数次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次或更少

几乎不去

Q8:与一年前相比，您使用线上电商平台的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q9:与一年前相比，您前往线下实体店（如超市、便利店）购物的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q10:您选择在线上渠道购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销多

商品选择丰富

节省时间/方便快捷

送货上门

用户评价参考方便

不受时间地点限制

其他

Q11:您选择在线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到/触摸商品

即时获得商品

享受逛街体验

商品质量更放心

处理退换货更方便

社交/家庭活动的一部分

其他

Q12:您通常在什么情况下会同时使用线上和线下渠道完成一次购物？

经常如此（如线上比价，线下购买）

有时如此

很少如此

从不如此

Q13:您认为哪个渠道的促销活动（如打折、满减）对您更有吸引力？

线上渠道

线下渠道

两者吸引力相当

都不太关注

Q14:您每月在零售渠道（线上线下合计）的购物支出大致在哪个范围？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q15:您主要通过哪种设备进行线上购物？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

以上设备使用频率相当

Q16:您是否使用过“线上下单，门店自提”的服务？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道此服务

Q17:您对当前零售渠道的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为目前零售渠道（线上或线下）在哪些方面最需要改进？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线城市 (如北京、上海、广州、深圳)

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

零售渠道用户使用频率调研

介绍

本模板旨在提供零售渠道用户使用频率与偏好的标准化调研方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道偏好、洞察行为趋势，适合零售企业与市场研究机构优化渠道策略。

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