零售行业员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次员工满意度调查。本问卷旨在了解您在零售岗位上的真实体验与需求，帮助我们优化工作环境与支持体系。您的所有回答都将被严格保密，请放心填写。

Q1:您目前所在的零售岗位类型是？

一线销售/导购

收银员

仓储/理货员

门店主管/经理

区域管理/督导

后勤/支持部门

Q2:您在本公司的累计工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的工作排班模式是？

固定班次

轮班制（早/中/晚）

弹性排班

兼职/小时工

Q4:请对您当前的工作强度（如工作量、节奏）进行评分。（1分表示非常轻松，5分表示压力极大）

分数

标签

Q5:您认为当前的工作强度主要来源于？

顾客流量与需求波动

销售指标与业绩压力

店内流程与行政事务

人手不足或排班问题

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐来我们公司工作？

选项1

Q7:在您的工作中，哪些方面让您感到最有成就感？

帮助顾客解决问题

完成或超越销售目标

获得顾客的认可与好评

学习到新的产品或技能

与团队合作完成挑战

获得晋升或加薪机会

Q8:在日常工作中，您遇到的主要痛点或挑战有哪些？

顾客的不合理要求或投诉

公司流程繁琐低效

内部沟通不畅

产品知识或技能培训不足

系统/设备经常出问题

薪酬福利缺乏竞争力

晋升与发展机会有限

工作与生活难以平衡

Q9:您认为公司提供的岗前培训和在职培训是否足够？

非常充足，能有效支持工作

基本足够，但可以更深入

一般，仅能满足基本需求

严重不足，影响工作效率

几乎没有接受过系统培训

Q10:您与直接上级的沟通频率和效果如何？

沟通频繁，反馈及时有效

沟通正常，基本能解决问题

沟通较少，有事才联系

沟通困难，反馈常无下文

几乎没有沟通

Q11:您希望公司在哪些方面提供更多支持或改善？

薪酬待遇与奖金制度

员工福利（如保险、假期）

职业技能与领导力培训

更清晰透明的晋升通道

工作流程与工具的优化

团队建设与文化活动

排班制度与工作灵活性

心理健康与压力疏导

Q12:您对目前的工作环境（如门店设施、休息区、安全等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请描述一件最近在工作中让您感到特别有压力或沮丧的具体事情。

填空1

Q14:请分享一个您认为公司做得很好、让您感到被认可或支持的例子。

填空1

Q15:综合考虑所有因素，您对未来一年在公司的发展有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q16:对于提升员工满意度和留任意愿，您最重要的建议是什么？

填空1

零售行业员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作体验、识别痛点挑战、收集改善建议，适合零售企业管理者优化团队管理和提升员工留任率。

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