零售用户满意度调查问卷

Q1:您最近一次光顾本店（或本品牌）是在多久以前？

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的商品或促销信息？

Q3:您本次购物的主要目的是什么？

Q4:请对您本次购物时，门店环境的整洁与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您本次购物时，商品的陈列清晰度与易找程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对店内商品种类的丰富程度是否满意？

Q7:您对店内商品价格的合理性感受如何？

Q8:请对您接触到的店员服务态度（如友好、热情）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对店员的产品知识专业度与解答能力进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在结账过程中，您对收银效率与准确性的体验如何？

Q11:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的门店/品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:综合考虑所有因素，您对本次购物体验的整体满意度是？

Q14:基于您过往的体验，您未来继续选择本店（或本品牌）的可能性有多大？

Q15:请留下您对我们服务或产品的任何具体意见或建议（选填）：