零售用户使用意愿竞品调研问卷

零售用户使用意愿竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售平台使用意愿的市场调研，旨在了解您对不同平台的选择偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一个月内，最常使用哪个零售平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

其他

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（最多可选3项）

商品价格实惠

商品品质有保障

物流配送速度快

平台促销活动多

用户界面/操作流畅

售后服务好

商品种类丰富

朋友/家人推荐

习惯使用

Q3:您平均每周在该平台浏览或购物的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q4:您在该平台的主要消费类型是？

日常生活用品

服装鞋帽

数码家电

美妆护肤

食品生鲜

家居用品

其他

Q5:请对该平台的商品价格竞争力进行评分（1-5分，1分表示非常不具竞争力，5分表示非常有竞争力）

分数

标签

Q6:请对该平台的商品质量满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个零售平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为该平台在哪些方面有改进空间？（最多可选3项）

商品价格

商品质量把控

物流速度与体验

售后服务（如退换货）

平台界面与搜索功能

促销活动的真实性

商品信息描述的准确性

客服响应速度

其他

Q9:您是否使用过其他零售平台（如问题1中未选择的平台）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，基本不用

Q10:如果您使用其他平台，吸引您的原因是什么？（最多可选3项）

特定品类有优势

有独家品牌或商品

价格更优惠

物流更快

社交/内容推荐更吸引人

只是尝试一下

其他

Q11:未来半年，您增加使用某个零售平台的可能性主要取决于？

更大力度的价格补贴

更优质的品牌和商品

更快捷可靠的物流服务

更创新有趣的购物体验（如直播、内容社区）

更完善的会员权益

无明显变化计划

Q12:请描述一次您在其他平台（非最常使用平台）的愉快或不愉快的购物经历，以及它如何影响您的选择。

填空1

Q13:您对通过短视频或直播（如抖音、快手）购物的接受度如何？

非常接受，经常购买

比较接受，偶尔购买

一般，持观望态度

不太接受，很少购买

完全不接受

Q14:在做出购买决策前，您通常会通过哪些渠道了解商品信息？（最多可选3项）

平台内的商品详情页和评价

朋友、家人或同事的推荐

社交媒体（小红书、微博等）上的分享

短视频/直播平台的测评或推荐

搜索引擎搜索

品牌官方网站或线下门店

其他

Q15:您认为一个理想的零售平台，其最重要的特质是什么？

极致的性价比

100%正品与品质保障

闪电般的配送速度

无缝流畅的购物体验

丰富有趣的社区和内容

贴心周到的售后服务

Q16:对于零售平台的未来发展（如功能、服务、模式等），您有什么期待或建议？

填空1

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