零售用户使用意愿市场调研问卷

零售用户使用意愿市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户使用意愿的市场调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪些渠道获取零售商品信息？（可多选）

线下门店广告/海报

品牌官方网站

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

Q3:在考虑购买一件商品时，您更倾向于相信哪种信息来源？

品牌官方信息

用户评价（如电商评论、社交媒体分享）

专业测评/媒体推荐

朋友或家人的亲身推荐

线下导购介绍

Q4:您认为一个理想的零售店，其商品陈列和布局的清晰度有多重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:您对零售店提供“线上下单，线下自提”服务的态度是？

非常欢迎，经常使用

比较欢迎，偶尔使用

中立，看情况

不太需要，很少使用

完全不需要

Q6:请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:哪些因素会促使您放弃一次线下购物？（可多选）

排队结账时间过长

找不到想要的商品

店员服务态度不佳

店内环境嘈杂/拥挤

商品价格高于预期

停车不便

Q8:您是否愿意在零售店使用自助结账机或扫码购等自助服务？

非常愿意，效率更高

比较愿意，可以尝试

中立，看是否方便

不太愿意，更习惯人工服务

完全不愿意

Q9:您认为会员积分或折扣优惠对您的购物决策影响有多大？

影响很大，是主要决策因素

有一定影响，会优先考虑

影响一般，有则更好

影响很小，几乎不考虑

完全没有影响

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与纯线上购物相比，线下购物吸引您的主要优势是什么？

可以实地查看/试用商品

即时获得商品，无需等待

享受逛街/购物的体验感

有专业的导购服务

退换货更方便

Q12:您希望零售店未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提升数字化体验（如APP功能、店内导航）

优化商品库存与陈列

增加更多互动体验区

提供更个性化的推荐与服务

改善停车与交通便利性

加强售后服务与保障

Q13:如果一家零售店推出了一个全新的、需要您注册使用的手机APP（用于积分、领券、预约等），您的使用意愿如何？

非常愿意立即注册使用

比较愿意，会先了解一下

中立，看具体功能是否吸引我

不太愿意，担心信息泄露或麻烦

完全不愿意

Q14:您认为未来零售店的发展趋势更偏向于？

高度数字化、无人化

强化体验与服务，线上线下深度融合

回归传统，注重人情味与社区连接

说不清楚

Q15:对于提升您在未来零售店中的购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

相关推荐