零售客户满意度与使用意愿调查

Q1:您最近一次在我们店铺/平台购物是什么时候？

Q2:您通常通过哪种渠道在我们这里购物？

Q3:请对您最近一次购物体验的【整体满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对商品/服务的【质量】感到满意吗？

Q5:您对商品/服务的【价格】感到满意吗？

Q6:您对购物过程的【便捷性】（如查找商品、下单、支付）感到满意吗？

Q7:您对我们【物流配送】的速度和包装感到满意吗？

Q8:您对我们【售后服务】（如退换货、问题咨询）的响应和处理感到满意吗？

Q9:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的店铺/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:基于您目前的体验，您未来继续在我们这里购物的意愿如何？

Q12:哪些因素会显著增强您未来在我们这里的购物意愿？（可多选）

Q13:您是否愿意参与我们未来的产品测试或体验官活动？

Q14:请留下您对我们服务或产品的其他具体意见或建议（选填）

Q15:您的年龄段属于？

Q16:您的性别是？