零售用户使用意愿与员工满意度联合调查

零售用户使用意愿与员工满意度联合调查

欢迎参与本次调研！本问卷旨在了解您作为零售员工的满意度，以及您对当前用户使用公司产品/服务的意愿评估。您的宝贵意见将帮助我们优化工作环境与客户体验。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

门店销售

客户服务

仓储物流

市场营销

技术/IT支持

行政管理

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您对目前的工作环境满意吗？

分数

标签

Q4:您认为公司哪些方面做得比较好？（可多选）

团队合作氛围

上级领导的支持

培训与发展机会

薪酬福利

工作与生活平衡

公司文化

沟通渠道畅通

Q5:您是否清楚了解公司的产品/服务对用户的核心价值？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q6:基于您对公司的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐我们公司的产品/服务？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q7:您认为当前用户最常使用我们产品/服务的核心原因是什么？

价格优势

产品/服务质量

品牌信誉

使用便捷性

售后服务

促销活动

不清楚

Q8:您认为公司提供的工具/系统，是否足以支持您高效地服务用户？

分数

标签

Q9:在您看来，哪些因素可能阻碍用户持续使用我们的产品/服务？（可多选）

价格过高

竞品更有吸引力

产品体验不佳

售后服务响应慢

缺乏新功能/更新

品牌形象问题

其他

Q10:您是否经常收到来自用户的正面反馈？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

几乎没有

Q11:请分享一个您观察到的，用户在使用我们产品/服务时遇到的典型问题或困惑。

填空1

Q12:公司是否鼓励员工为提升用户体验提出创新建议？

非常鼓励且有落实机制

比较鼓励但落实有限

一般

不太鼓励

完全不鼓励

Q13:您对公司的内部沟通效率（如政策传达、信息同步）满意吗？

分数

标签

Q14:您希望公司在哪些方面给予员工更多支持？（可多选）

专业技能培训

职业发展规划

心理健康关怀

更灵活的排班

更好的福利待遇

更多团队建设活动

其他

Q15:您有多大可能向他人推荐加入我们公司工作？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q16:您预测未来6个月，用户对我们核心产品/服务的使用意愿会如何变化？

显著提升

小幅提升

基本不变

小幅下降

显著下降

Q17:对于提升员工满意度和用户使用意愿，您最重要的一个建议是什么？

填空1

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