零售用户推荐意愿调查问卷

Q1:您最近一次在我们零售店/平台购物是什么时候？

Q2:您通常通过哪种渠道购买我们的产品？

Q3:您购买的产品类别主要是什么？

Q4:请对您最近一次购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为我们的产品价格如何？

Q6:在您最近的购物体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

Q7:在您最近的购物体验中，哪些方面有待改进？（可多选）

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您是否曾主动向他人推荐过我们的品牌或产品？

Q10:如果推荐，您最可能通过什么方式推荐？

Q11:您认为哪些因素最能促使您向他人推荐我们？（可多选）

Q12:您认为哪些因素会阻碍您向他人推荐我们？（可多选）

Q13:与我们的主要竞争对手相比，您认为我们的整体表现如何？

Q14:您未来继续在我们这里购物的可能性有多大？

Q15:您是否愿意参与我们未来的用户调研或产品体验活动？

Q16:请分享一个您在我们这里最满意或最不满意的具体购物经历，以及原因。

Q17:对于提升我们的产品或服务，以增加您向他人推荐的意愿，您有什么具体的建议？