零售用户推荐意愿与消费行为调研问卷

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、百货、品牌专卖店）购物是什么时候？

Q2:您通常在哪些类型的零售店消费？（可多选）

Q3:您平均每月在实体零售店的消费金额大约是多少？

Q4:请对您最常光顾的零售店的【商品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常光顾的零售店的【价格合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最常光顾的零售店的【店内环境与陈列】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最常光顾的零售店的【店员服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常光顾的零售店的【结账流程效率】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否曾因为一次糟糕的购物体验而不再光顾某家零售店？

Q10:哪些因素最可能导致您不再光顾某家店？（可多选）

Q11:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:与线上购物相比，您认为实体零售店最大的优势是什么？

Q13:在做出购买决策时，您最信赖哪种信息来源？

Q14:当您对一次购物体验感到满意时，您通常会如何表达？

Q15:哪些举措会显著增加您向他人推荐一家零售店的意愿？（可多选）

Q16:您认为一家理想的零售店，其“店员”最重要的特质是什么？

Q17:请描述一次让您印象特别深刻（无论好坏）的实体店购物经历，以及它如何影响了您对该店的看法。

Q18:您是否愿意为了更好的购物体验（如专属服务、新品体验）而支付稍高的价格？

Q19:您主要通过哪些渠道了解零售店的新品或促销信息？（可多选）

Q20:未来一年，您预计自己在实体零售店的消费频率会如何变化？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前居住的城市类型是？