零售产品用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于零售产品的用户体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或使用该零售产品（或服务）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您主要通过何种渠道了解到该产品？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台广告

搜索引擎

线下门店/活动

Q3:您对该产品的整体满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐该产品？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q5:您认为该产品的核心优势是什么？

产品质量/性能

价格/性价比

设计/外观

品牌信誉

购买/使用便捷性

Q6:您认为该产品在哪些方面还有提升空间？（可多选）

产品质量

价格

包装设计

售后服务

物流速度

产品功能多样性

营销宣传

Q7:与该品类中的其他品牌相比，您认为该产品的竞争力如何？

远低于平均水平

略低于平均水平

与平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

Q8:您是否曾因为使用该产品而获得他人的主动询问或称赞？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:如果该产品价格小幅上涨，您继续购买的可能性有多大？

完全不可能

可能性较小

不确定

可能性较大

完全可能

Q10:您是否关注该品牌的官方社交媒体账号（如微博、公众号）？

是，并经常互动

是，但很少互动

否，但知道有

否，完全不知道

Q11:您更倾向于通过哪种方式向他人分享或推荐该产品？

私下口头推荐

在社交媒体上发布

撰写在线评论

分享优惠链接/二维码

不太愿意主动分享

Q12:请对以下产品属性进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）

分数

标签

Q13:您认为该产品最打动您、让您愿意推荐的一个具体原因或瞬间是什么？

填空1

Q14:您认为该品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

不了解

Q15:您未来再次购买该品牌产品的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:如果该品牌希望提升用户的推荐意愿，您认为最应该优先改进的一点是什么？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前常居的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不愿透露

零售产品用户推荐意愿调研

介绍

本模板旨在提供零售产品用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐动机、识别产品改进方向，适合零售品牌与市场研究机构优化产品策略。

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