零售用户信任度市场调研问卷

Q1:您最常进行购物的零售渠道是？

Q2:您平均每月在零售渠道的消费金额大约是？

Q3:请对您最常使用的零售渠道的整体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

Q4:当您评估一个零售平台或商家是否值得信任时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

Q5:您认为以下哪种情况最可能让您对一个零售平台或商家失去信任？

Q6:当您在一个新平台或新商家首次购物时，您通常会通过什么方式建立初步信任？

Q7:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最信任的零售平台或商家？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您认为目前零售行业在建立用户信任方面，面临的最大挑战是什么？

Q9:为了增强您的信任感，您希望零售平台或商家提供哪些额外的保障或服务？（可多选）

Q10:在遭遇购物纠纷（如商品问题、售后争议）后，您对该商家/平台的信任度恢复情况如何？

Q11:请对您最常使用的零售渠道在“保护用户个人信息安全”方面的表现进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q12:您认为“直播电商”这种新兴零售模式，在建立用户信任方面与传统电商相比？

Q13:请描述一次让您对某个零售平台或商家信任感大幅提升（或大幅下降）的具体经历或事件。

Q14:展望未来，您认为哪种技术或模式最能有效提升零售行业的用户信任度？

Q15:您通常通过哪些渠道了解或验证零售商家/平台的可靠性信息？（可多选）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前居住的城市类型是？