零售用户信任度活动效果评估问卷

感谢您参与本次评估！我们希望通过此问卷了解您对我们近期活动的看法，以评估其对提升用户信任度的效果。您的反馈至关重要。

Q1:您是否参与了本次零售活动？

是，全程参与

是，部分参与

没有参与

Q2:您是通过什么渠道了解到本次活动的？

社交媒体

电子邮件

朋友/家人推荐

店内宣传

其他

Q3:请对本次活动的整体组织与执行进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q4:本次活动是否让您更清晰地了解了我们的产品/服务？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

不太清晰

完全没有

Q5:活动中的信息（如产品介绍、价格、服务承诺）是否让您感到透明和可信？

非常透明可信

比较透明可信

一般

不太透明可信

完全不透明可信

Q6:基于本次活动体验，您向朋友或家人推荐我们品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:活动中的工作人员（或线上客服）是否专业、热情，并有效解答了您的疑问？

非常专业有效

比较专业有效

一般

不太专业有效

完全不专业有效

Q8:本次活动在哪些方面提升了您对我们品牌的信任感？（可多选）

产品/服务质量展示

价格透明度与优惠力度

品牌故事与企业文化

客户服务的专业度

用户评价与案例分享

售后保障政策

其他

Q9:与参与活动前相比，您目前对我们品牌的整体信任度有何变化？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q10:您认为本次活动在建立长期用户信任方面做得如何？

非常成功，奠定了坚实基础

比较成功，有一定积极作用

效果一般

不太成功，作用有限

完全无效

Q11:您认为未来哪些类型的活动最能有效建立用户信任？（可多选）

产品免费体验/试用

工厂/供应链透明化参观

专家讲座或在线问答

老客户分享会

社会责任项目参与

长期会员权益计划

其他

Q12:活动后，您是否更愿意在我们这里进行首次购买或复购？

非常愿意

比较愿意

不确定/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:请分享一个本次活动让您印象最深刻的细节，或一个让您感到信任的瞬间。

填空1

Q14:对于未来举办类似活动以增强用户信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

零售用户信任度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供零售活动对用户信任度影响的专业评估方案。帮助您量化活动效果、分析信任驱动因素、收集改进建议，适合零售品牌和营销团队优化信任建设策略并提升客户忠诚度。

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