零售用户认知程度可行性调研问卷

零售用户认知程度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户认知程度的可行性调研。本问卷旨在了解您对特定零售概念、品牌或服务的认知与态度。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道获取零售信息（如新品、促销等）？

社交媒体（微信、微博、抖音等）

电商平台（淘宝、京东、拼多多等）App推送

线下广告（传单、海报、电视广告等）

朋友或家人推荐

品牌官方网站或邮件

Q3:当提到“新零售”时，您首先联想到的是什么？

线上线下一体化购物

无人便利店/超市

大数据精准推荐

即时配送（如30分钟达）

不太清楚这个概念

Q4:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些方式了解它？（可多选）

查看电商平台上的商品详情页和图片

阅读其他消费者的评价和晒单

在社交媒体（如小红书、抖音）搜索相关测评

直接去线下门店体验实物

咨询朋友或家人的意见

搜索专业评测网站或文章

Q5:您认为一个零售品牌的“会员体系”（如积分、等级、专属优惠）对您的忠诚度影响有多大？

影响非常大，是持续消费的关键因素

有一定影响，会优先考虑有会员权益的品牌

影响一般，更看重产品和价格本身

几乎没有影响，不太关注会员体系

Q6:请对以下说法进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我能够清晰区分不同零售品牌（如A品牌和B品牌）的核心卖点与定位。

分数

标签

Q7:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友推荐您最近一次有良好体验的零售品牌或店铺？

选项1

Q8:对于零售品牌推出的“跨界联名”产品（如服装品牌与食品品牌合作），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试购买

有点兴趣，会看看具体是什么

没什么感觉，和普通产品一样

不太喜欢，觉得是营销噱头

Q9:请列举1-2个您印象最深刻的零售品牌广告或营销活动，并简要说明原因。

填空1

Q10:您是否了解“私域流量”（指品牌通过自有渠道，如微信群、公众号，直接与用户互动）这一概念？

非常了解，并经常参与其中

听说过，但不太清楚具体运作

完全没听说过

Q11:哪些因素会最直接地促使您尝试一个全新的零售品牌或店铺？（可多选）

大幅度的折扣或促销活动

朋友或网红的强力推荐

独特、有设计感的产品或包装

便捷的购物渠道和物流体验

品牌倡导的价值观或理念与我契合

好奇或尝鲜心理

Q12:当您在线上购物遇到问题时（如商品不符、物流延迟），您更倾向于通过哪种方式解决？

直接联系平台或店铺在线客服

在订单页面提交售后申请

在社交媒体上公开@品牌方反馈

拨打品牌官方客服电话

自认倒霉，不再购买

Q13:请对以下说法进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为现在的零售信息过于繁杂，难以做出最佳购买决策。

分数

标签

Q14:您认为未来零售体验最重要的趋势是什么？

极致的个性化与定制服务

虚拟现实（VR）/增强现实（AR）购物体验

更加无缝的线上线下融合

以社区为中心的本地化服务

可持续和环保的消费模式

Q15:对于零售品牌如何更好地与您建立联系、提升您对其的认知，您有什么建议或期待？

填空1

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