零售用户参与度调查问卷

感谢您参与本次调查！我们希望通过这份简短的问卷，了解您与我们的互动体验，以便为您提供更优质的服务。

Q1:您最近一次在我们店铺（线上或线下）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种主要渠道了解我们的产品或促销信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

品牌官方App/小程序

电子邮件

朋友/家人推荐

线下广告或门店

搜索引擎

Q3:您平均多久访问一次我们的线上店铺（官网、App或小程序）？

每天

每周几次

每月几次

很少访问

从不访问

Q4:您参与过我们举办的哪些类型的互动活动？（可多选）

社交媒体互动（评论、转发、抽奖）

会员专属活动

线下体验活动

新品试用/调研

线上直播

从未参与过

Q5:您对我们品牌官方社交媒体内容（如公众号推文、短视频）的兴趣程度如何？（1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

分数

标签

Q6:您是否是我们品牌的会员？

是，已注册

否，尚未注册

不确定

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:哪些因素最能促使您与我们的品牌进行更多互动？（请选择最重要的2-3项）

有吸引力的折扣或优惠

有趣或有价值的内容（教程、资讯）

优质的新产品或独家产品

良好的客户服务体验

便捷的购物流程

活跃的社区氛围

品牌的社会责任感

Q9:当您对我们的产品或服务有疑问时，您最倾向于通过哪种方式联系我们？

在线客服（App/网站内）

电话客服

社交媒体私信

电子邮件

直接去线下门店

Q10:您对我们品牌整体互动体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您希望未来看到我们增加哪些类型的互动形式？

更多线上直播与互动

线下会员专属沙龙

用户共创产品设计

积分兑换更多样化

更个性化的内容推荐

环保/公益相关活动

Q12:您是否关注或订阅了我们的品牌动态（如公众号、会员消息）？

是，经常关注

是，但很少查看

否，没有关注

不知道如何关注

Q13:您认为我们可以从哪些方面改进，以提升您与我们品牌的互动意愿？

填空1

Q14:基于您目前的互动体验，您未来继续关注和购买我们品牌产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

零售用户参与度调查问卷

介绍

本模板旨在收集零售客户互动体验与偏好的标准化解决方案。帮助您评估用户粘性、洞察互动渠道、优化营销策略，适合零售品牌和电商平台提升客户忠诚度与复购率。

标签

关于

1天内

更新

0

频次

14

题目数

分享

问卷网

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷