零售用户参与度竞品调研问卷

Q1:在过去3个月内，您最常光顾或互动的零售品牌是？

Q2:您主要通过哪种渠道了解该品牌的新品或活动信息？

Q3:您对该品牌官方App/小程序的易用性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌的App/小程序？（0-10分）

Q5:您平均多久打开一次该品牌的App或访问其小程序？

Q6:您使用该品牌App/小程序的主要目的是什么？（可多选）

Q7:该品牌的会员积分/等级制度对您的消费有激励作用吗？

Q8:您对该品牌会员专属活动（如会员日、积分兑换）的吸引力评价如何？（1-5分）

Q9:您是否参与过该品牌在社交媒体（如微博、抖音）发起的互动活动（如话题、抽奖）？

Q10:哪些因素最能吸引您参与品牌的线上互动活动？（可多选）

Q11:您认为该品牌与用户的线下互动（如快闪店、体验活动）做得如何？

Q12:请描述一次您印象深刻的、与某零售品牌（不限于上述品牌）的互动经历。

Q13:与您了解的其他竞品相比，您认为该品牌的用户整体参与度如何？

Q14:您认为该品牌在提升用户参与度方面，最需要改进的是？（可多选）

Q15:总体而言，您对该品牌让您感觉是“品牌社群一份子”的程度打几分？（1-5分，1分毫无感觉，5分强烈认同）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您每月在零售购物（含线上和线下）上的大致支出是？

Q19:对于提升零售品牌的用户参与度和忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？