零售用户依赖程度竞品调研问卷

零售用户依赖程度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户对主要购物平台依赖程度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场现状。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用哪个平台进行日常购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您平均每周在该平台购物几次？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您对该平台的整体满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个平台？(0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q5:您选择该平台最主要的原因是什么？（可多选）

商品价格实惠

商品质量可靠

物流配送速度快

售后服务完善

平台界面/操作便捷

促销活动多

商品种类齐全

品牌信任度高

Q6:如果该平台暂时无法使用，您会如何应对？

等待其恢复，不急于购买

立即转向其他同类平台购买

先看看其他平台，但不一定购买

去线下实体店购买

Q7:您认为该平台在您生活中的“不可或缺”程度如何？(1分完全可替代，5分完全不可替代)

分数

标签

Q8:您通常在该平台购买哪些类型的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆个护

食品生鲜

数码家电

家居日用

图书文具

虚拟服务（如会员）

其他

Q9:您是否在该平台上有过会员/付费订阅经历？

是，当前正在使用

曾经是，但已不再使用

从未使用过

Q10:您是否关注或参与过该平台的直播购物？

经常

偶尔

很少

从不

Q11:您认为该平台最需要改进的方面是？

商品质量把控

价格透明度

物流服务

售后服务

用户界面与体验

促销规则复杂度

Q12:请描述一次您对最常使用平台感到非常满意或非常失望的购物经历。

填空1

Q13:您对平台推送的个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）的依赖程度如何？

高度依赖，经常根据推荐购买

一般依赖，会参考但非主要决策依据

很少依赖，主要靠自己搜索

完全不依赖，甚至感到困扰

Q14:您手机中安装了几个同类型的购物App？

1个

2个

3个

4个及以上

Q15:您未来一年内，计划增加还是减少在该平台的消费？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

相关推荐