零售用户消费行为与依赖程度调研问卷

Q1:您通常多久进行一次购物消费（包括线上和线下）？

Q2:您最常在哪些类型的零售渠道购物？（可多选）

Q3:在您最近一个月的消费总额中，线上购物和线下购物的占比大致如何？

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个零售渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:当您需要购买日常用品（如食品、纸巾）时，您通常会如何选择购买渠道？

Q6:哪些因素会促使您尝试一个新的零售渠道或平台？（可多选）

Q7:您对您最常使用的零售渠道的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:如果最常使用的渠道暂时无法提供服务（如缺货、系统故障），您通常会？

Q9:您对零售渠道的依赖主要体现在哪些方面？（可多选）

Q10:您是否愿意为更快的配送、更好的服务或独家商品，在您依赖的渠道支付略高的价格？

Q11:请描述一次您从某个非常依赖的零售渠道“转向”另一个渠道的经历，主要原因是什么？

Q12:您认为社交媒体（如朋友圈、小红书、抖音）上的推荐对您的购物决策影响有多大？

Q13:您主要通过哪些方式了解零售渠道的促销信息？（可多选）

Q14:您是否认同“我已经习惯了在固定的一两个地方购物，不太想改变”这种说法？

Q15:您认为零售渠道提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您的购物帮助有多大？（1分为毫无帮助，5分为帮助极大）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的职业状态是？

Q18:对于提升您的购物体验和忠诚度，您对零售渠道还有哪些期待或建议？