零售用户依赖程度与活动效果评估问卷

零售用户依赖程度与活动效果评估问卷

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在评估您对我们品牌的依赖程度以及近期活动的效果，您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您是我们的新顾客还是老顾客？

新顾客（首次参与活动/首次购买）

老顾客（之前有过购买或参与活动经历）

Q2:您是通过哪个渠道了解到本次活动的？

品牌官方App/小程序

微信公众号/推文

短信/电话通知

线下门店宣传

社交媒体（抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

其他

Q3:您参与本次活动的频率如何？

几乎每次都参加

经常参加

偶尔参加

这是第一次参加

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您有相关需求时，您会优先考虑我们的品牌吗？

总是优先考虑

经常优先考虑

偶尔会考虑

很少优先考虑

从不优先考虑

Q6:您选择我们品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量好

价格合理/有优惠

品牌信誉高

购物体验好（线上/线下）

会员福利/积分吸引

地理位置便利

售后服务完善

其他

Q7:请对本次活动的整体吸引力进行评分（1-5分，1分为非常不吸引，5分为非常吸引）

分数

标签

Q8:本次活动是否增强了您对我们品牌的信任感？

显著增强

略有增强

没有变化

略有减弱

显著减弱

Q9:您认为本次活动哪些方面做得好？（可多选）

活动规则清晰易懂

奖励/奖品有吸引力

参与流程简单便捷

宣传推广到位

互动体验有趣

其他

Q10:与同类品牌相比，您认为我们的活动独特性如何？

非常独特，明显优于其他品牌

比较独特，有一定优势

一般，和其他品牌差不多

不太独特，缺乏新意

完全没有独特性

Q11:请对本次活动的参与便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q12:活动结束后，您继续使用我们产品或服务的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，可能会使用

不确定，看情况

不太愿意，可能减少使用

非常不愿意，不会再使用

Q13:哪些因素会降低您对我们品牌的依赖度？（可多选）

产品质量下降

价格缺乏竞争力

服务体验变差

出现更优的替代品牌

活动/福利缺乏吸引力

沟通/通知不频繁

其他

Q14:您希望未来增加哪种类型的活动？

会员专属折扣/秒杀

积分兑换/抽奖

新品体验/试用

线下社群/沙龙

互动游戏/挑战

其他

Q15:对于提升我们品牌与您之间的长期关系，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：产品、服务、活动、沟通等方面）

填空1

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