零售用户依赖程度可行性调研问卷

零售用户依赖程度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户依赖程度的可行性调研，旨在了解您对特定零售渠道或服务的依赖情况。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地理解市场。本次调研预计需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种主要渠道进行购物？

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方线上商城/APP

社区团购/社群电商

其他

Q2:您平均每周在零售购物上的花费大约是多少？

100元以下

100-300元

3001-500元

500-1000元

1000元以上

Q3:您每周光顾您最常去的零售店（或打开最常用的购物APP）的频率是？

每天一次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次

每月1次或更少

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个零售渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:如果该零售渠道暂时无法使用（如店铺关闭、APP故障），您会如何应对？

立即寻找并转向其他类似渠道

感到非常不便，但会耐心等待恢复

影响不大，我有多个备选渠道

会尝试联系客服或寻求解决方案

其他

Q6:您依赖该零售渠道的主要原因是什么？（可多选）

商品/品牌齐全

价格优惠/性价比高

地理位置便利/配送速度快

购物体验好（如环境、服务）

会员权益/积分体系有吸引力

已形成习惯，懒于更换

商品质量有保障

其他

Q7:您对该零售渠道的“商品质量与新鲜度”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对该零售渠道的“价格竞争力”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对该零售渠道的“服务效率（如结账、配送、客服）”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否是该渠道的付费会员或高级会员？

是，且认为非常值得

是，但感觉一般

不是，但考虑开通

不是，且无开通意愿

Q11:在过去一年中，您尝试新零售渠道（新店、新APP）的频率是？

非常频繁，乐于尝试

偶尔尝试

很少尝试，除非现有渠道出问题

几乎不尝试，固定使用熟悉的渠道

Q12:哪些因素最可能促使您减少对当前主要零售渠道的依赖？（可多选）

频繁涨价

服务质量下降

出现更优质的替代选择

个人财务状况变化

地理位置/配送范围变更

商品品类无法满足新需求

负面新闻或口碑

其他

Q13:您认为您对当前主要零售渠道的依赖程度属于？

高度依赖，是我购物的首选和主要渠道

中度依赖，是重要渠道之一，但有替代选项

轻度依赖，只是众多选择中的一个

几乎不依赖，可随时更换

Q14:请描述一次您因为依赖某个零售渠道而获得极大便利（或遇到极大不便）的经历。

填空1

Q15:展望未来，您预计未来一年内对当前主要零售渠道的依赖会如何变化？

依赖程度会增加

依赖程度基本不变

依赖程度会降低

不确定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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