零售品牌用户质量评价调查

零售品牌用户质量评价调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次品牌认知调研。本问卷旨在了解您对我们品牌及产品的看法，您的宝贵意见将帮助我们提供更好的服务。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您是否听说过或购买过【XX】品牌的产品？

是，购买过

是，听说过但未购买

否，完全没听说过

Q2:您通常通过哪些渠道了解到我们的品牌？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台广告

朋友/家人推荐

线下门店/广告牌

电视/网络视频广告

搜索引擎

其他

Q3:当您想到我们的品牌时，脑海中首先浮现的印象是？

高品质

性价比高

设计时尚

服务贴心

品牌知名度高

没有明确印象

Q4:请对您所了解的【XX】品牌的产品质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所了解的【XX】品牌的售后服务进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们品牌的价格定位如何？

非常实惠

比较合理

一般，可以接受

略高

非常高

Q7:您认为我们品牌在哪些方面具有优势？（可多选）

产品质量

产品设计/外观

价格

品牌声誉

购物便利性

售后服务

营销活动

其他

Q8:您认为我们品牌在哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量

产品设计/外观

价格

品牌声誉

购物便利性

售后服务

营销活动

其他

Q9:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q10:您未来再次购买我们品牌产品的可能性有多大？

一定会购买

很可能会购买

可能会，也可能不会

不太可能购买

一定不会购买

Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐【XX】品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为我们品牌最需要优先提升的方面是？

产品创新

价格竞争力

服务质量

品牌宣传

供应链/物流速度

其他

Q13:请用1-3个关键词描述您对我们品牌的印象。

填空1

Q14:您对我们品牌还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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