零售用户安全性评价可行性调研问卷

零售用户安全性评价可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售场景下用户安全性评价的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务安全水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，平均每月在实体零售店（如超市、商场、便利店）的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q2:您最常光顾的零售店类型是？

大型综合超市

社区便利店

购物中心/百货商场

专业零售店（如电器、服装）

其他

Q3:总体而言，您在零售店购物时，感觉人身和财产安全受到保障的程度如何？（0分表示毫无保障，10分表示完全保障）

选项1

Q4:在购物过程中，您最关注以下哪一方面的安全？

人身安全（如防滑、防撞、拥挤）

财产安全（如防盗、支付安全）

商品安全（如质量、保质期）

信息安全（如隐私保护）

公共卫生安全（如清洁、消毒）

Q5:您认为以下哪些措施能有效提升您在零售店的安全感？（可多选）

清晰、充足的监控摄像头

训练有素的安保人员巡逻

明亮、整洁的购物环境

畅通、无阻碍的消防通道

明确的紧急疏散指示

安全的电子支付环境（如防偷窥设备）

商品保质期/来源的清晰标识

其他

Q6:请评价您对零售店内“地面清洁防滑”状况的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请评价您对零售店内“货架稳定性与商品摆放安全”的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾在零售店内遇到过或目击过安全事故（如摔倒、碰撞、盗窃等）？

是，亲身经历

是，目击他人经历

否，从未遇到

Q9:如果上一题选择“是”，请简要描述当时的情况（如无，请填“无”）。

填空1

Q10:在结账时，您对支付过程的安全性（如POS机安全、防止密码泄露）是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:您通常通过哪些渠道了解零售店的安全信息或事件？（可多选）

店内公告/广播

社交媒体/网络新闻

朋友/家人告知

亲身经历或观察

从不关注

其他

Q12:如果零售店提供一份“门店安全评价指数”或“安全星级”，您认为这对您的购物选择会有影响吗？

影响很大，会优先选择安全评价高的店

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，主要看商品和价格

完全没有影响

Q13:您认为零售店在“应对突发紧急事件（如火灾、医疗急救）”方面的准备和响应能力如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意在购物后，花1-2分钟时间对门店的安全性进行简单评价（如通过扫码、APP）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于建立一套面向消费者的“零售用户安全性评价体系”，您最大的顾虑或建议是什么？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

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