零售用户隐私保护态度调研问卷

零售用户隐私保护态度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售场景下用户隐私保护态度的学术研究。本问卷旨在了解您对个人信息收集、使用和保护的看法。所有数据将严格保密，仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否了解在零售消费过程中，商家可能会收集您的哪些个人信息？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:在零售店购物时，您对商家通过会员卡、积分卡等方式收集您的购物习惯和联系方式，持何种态度？

完全接受，可以换取优惠

基本接受，但希望了解用途

比较谨慎，会选择性提供

非常抵触，通常拒绝提供

视商家品牌信誉而定

Q3:在以下哪些场景中，您会特别关注个人隐私可能被泄露的风险？（可多选）

线上购物填写收货信息

线下门店办理会员

使用移动支付（如微信/支付宝）

参与商家促销活动（如抽奖、扫码领券）

在店内被摄像头拍摄

连接商家提供的免费Wi-Fi

使用智能试衣镜等新零售设备

Q4:当商家在收集您的个人信息前，明确告知了收集目的、使用范围和保护措施，您的接受度会如何变化？

显著提高，愿意提供

有所提高，但仍会谨慎

没有变化，依然谨慎

没有变化，依然抵触

不确定

Q5:您认为零售商家收集用户个人信息的首要目的应该是什么？

提升服务质量与个性化推荐

进行精准营销与促销

进行内部数据分析与业务优化

防范欺诈与保障交易安全

不应以任何目的过度收集

Q6:请对当前零售行业（包括线上和线下）在保护用户隐私方面的整体表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您最担心零售商家将您的个人信息用于以下哪些方面？（可多选）

未经同意向第三方（如广告商）出售或共享

用于过度营销（如频繁发送广告短信/邮件）

数据保存不当导致被黑客窃取

用于用户画像并进行“大数据杀熟”

内部员工违规查看或使用

用于与最初告知目的不符的其他用途

Q8:如果发现某零售商家存在不当使用或泄露您个人信息的行为，您最可能采取的行动是？

立即停止使用该商家的服务

向该商家投诉并要求解释/删除信息

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光该行为

虽然不满，但可能不会采取具体行动

Q9:您是否曾因隐私顾虑而放弃在某零售商家（线上或线下）的消费或注册行为？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:对于“用隐私换取便利或优惠”（如提供更多信息以获取更大折扣）这一普遍现象，您的看法是？

完全值得，便利/优惠更重要

在一定限度内可以接受

非常不值得，隐私无价

视具体情况和交换价值而定

Q11:总体而言，您向朋友推荐某家重视并妥善保护用户隐私的零售商的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为以下哪一方在保护零售消费者隐私方面应承担最主要责任？

零售企业自身

政府监管部门

立法机构（完善法律法规）

第三方技术安全公司

消费者个人

Q13:您希望零售商家在隐私保护方面提供哪些更透明的措施？（可多选）

清晰、易懂的隐私政策

提供便捷的个人信息查询与导出通道

提供一键式的个人信息删除（被遗忘权）选项

定期发布隐私保护报告

设立独立的隐私保护投诉与沟通渠道

对数据合作方进行明确披露

Q14:随着人脸识别、行为分析等技术在零售场景的应用增多，您对此类技术收集信息的态度是？

积极欢迎，能带来更好体验

有条件接受，需严格监管与知情同意

非常担忧，应限制或禁止使用

无所谓，不关心

Q15:对于零售行业如何更好地平衡商业发展与用户隐私保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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