零售用户隐私保护态度调查问卷

零售用户隐私保护态度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于零售用户隐私保护态度的调研。本问卷旨在了解您对当前零售场景中个人隐私保护措施的看法与满意度。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您在过去一年中，使用过以下哪些类型的零售服务？（多选视为多选题，此为第一道筛选题）

线上购物平台（如淘宝、京东）

线下实体超市/便利店

品牌官方线上商城/APP

社区团购/生鲜电商

均未使用过

Q2:您对当前零售企业在收集您个人信息时的透明度满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q3:在零售消费过程中，您最关注哪些个人信息的保护？（可多选）

姓名与联系方式

收货地址

支付信息（银行卡、密码等）

消费记录与浏览历史

个人身份信息（身份证号等）

生物识别信息（人脸、指纹）

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为隐私保护做得好的零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您是否清楚了解零售企业收集您个人信息的具体用途？

完全不清楚

不太清楚

一般了解

比较清楚

非常清楚

Q6:当零售APP或网站请求获取您的手机权限（如位置、通讯录）时，您通常如何操作？

一律拒绝

根据具体用途选择性授权

通常都同意

没注意过/不知道

Q7:请您对零售企业“在发生数据泄露事件后，能及时通知用户并采取措施”这一方面的表现进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q8:您是否曾因隐私担忧而放弃在某零售平台购物或注册？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:您认为以下哪些措施能有效提升零售用户的隐私安全感？（可多选）

清晰易懂的隐私政策

用户可随时查看、修改或删除个人数据

提供匿名或化名购物选项

明确告知数据共享的第三方及目的

获得数据安全认证（如等保认证）标志

Q10:您认为当前零售企业处理用户个人信息的总体合规性如何？

非常不规范

不太规范

一般

比较规范

非常规范

Q11:如果您曾有过不愉快的隐私泄露或滥用经历（在零售场景中），请简要描述（若无，请填“无”）：

填空1

Q12:您是否愿意为了获得更个性化的商品推荐或优惠，而分享更多非敏感的个人信息（如兴趣爱好）？

非常不愿意

不太愿意

视情况而定

比较愿意

非常愿意

Q13:请您对零售企业“为用户提供便捷的隐私设置与管理功能”这一方面的表现进行评分。（1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q14:您对《个人信息保护法》等相关法律法规在零售行业的落地执行效果满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q15:您主要通过哪些渠道了解零售企业的隐私保护政策？（可多选）

APP设置中的专门页面

企业官网

新闻媒体报道

社交媒体讨论

几乎没关注过

Q16:与一年前相比，您感觉零售行业对用户隐私的保护力度有何变化？

明显退步

略有退步

没有变化

略有进步

明显进步

Q17:对于零售企业如何更好地平衡个性化服务与用户隐私保护，您有何具体建议？

填空1

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