零售用户个人信息保护意识调研问卷

零售用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售场景下用户个人信息保护意识的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并推动相关服务的改进。问卷预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用线上或线下零售渠道（如电商平台、实体店购物）的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q2:在零售场景中，您通常会在哪些环节提供个人信息？（可多选）

注册会员/账户

填写收货地址

在线支付

参与促销活动

领取优惠券

售后咨询/退换货

从未提供过

Q3:当商家要求您提供手机号、身份证号等个人信息时，您通常会怎么做？

直接提供，认为是必要的

会询问用途，再决定是否提供

除非必须，否则拒绝提供

完全不提供

Q4:您是否阅读过零售商家（网站/APP）的《隐私政策》或《用户协议》？

每次都仔细阅读

偶尔快速浏览

从未阅读过

不知道在哪里查看

Q5:您认为零售商家收集您的个人信息，最主要的目的是什么？

为了提供更好的服务（如精准推荐、快速配送）

用于市场营销和广告推送

为了数据分析和商业决策

不清楚具体目的

Q6:您最担心以下哪些个人信息在零售环节被泄露或滥用？（可多选）

身份证号码

银行卡号等支付信息

家庭住址

手机号码

购物记录和偏好

人脸、指纹等生物信息

社交账号信息

Q7:您是否曾因个人信息泄露，在零售领域遭遇过骚扰电话、诈骗短信或精准广告推送？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:当您发现某个零售APP请求获取与核心功能无关的权限（如通讯录、相册）时，您会如何处理？

拒绝授权，并考虑卸载

拒绝授权，但继续使用

为了使用便利，选择授权

不关注权限请求，直接同意

Q9:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“知情同意”的基本原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q10:在办理实体店会员卡时，如果商家要求提供生日、职业等非必要信息，您的态度是？

拒绝提供

提供虚假信息

视优惠力度而定

觉得无所谓，会提供

Q11:您是否主动使用过零售平台提供的隐私功能（如关闭个性化推荐、删除浏览记录、注销账户）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些功能

Q12:总体而言，您对当前零售商家在处理您个人信息时的保护措施信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q13:如果一家零售商的隐私政策清晰透明，且保护措施完善，您是否更愿意在其平台消费？

是的，这是重要决策因素

有一定影响，但价格和便利性更重要

几乎没有影响

不关注这一点

Q14:您希望通过哪些方式，提升自己在零售消费中的个人信息保护能力？（可多选）

学习相关的法律知识

获取辨别风险场景的实用技巧

使用更安全的支付工具

关注商家隐私保护口碑

使用虚拟手机号/邮箱等工具

Q15:对于零售商家如何更好地保护用户个人信息、提升透明度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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