零售用户个人信息保护意识调研

零售用户个人信息保护意识调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售消费场景中个人信息保护意识的调研。您的回答将完全匿名，并仅用于学术研究，帮助我们更好地理解用户需求与保护现状。请根据您的真实情况与想法回答，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一次在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）消费是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q3:在实体店消费时，店员或商家要求您提供手机号、生日等个人信息用于办理会员或享受优惠，您通常会？

几乎总是提供

经常提供

视情况而定（如优惠力度）

很少提供

从不提供

Q4:当您决定不提供个人信息时，主要顾虑是什么？（可多选）

担心信息被泄露

担心收到过多营销骚扰

觉得没有必要，不想被打扰

不信任该商家

流程太麻烦

Q5:在线上零售平台（如淘宝、京东、品牌官网）购物时，您对平台收集您个人信息的知情程度如何？

非常清楚收集了哪些信息及用途

大致了解，但细节不清晰

知道会收集，但具体不清楚

不太清楚

完全不清楚

Q6:您阅读线上购物APP或网站的“隐私政策”或“用户协议”的频率是？

每次都仔细阅读

偶尔快速浏览关键部分

只在安装或注册时看过一次

从未阅读过

不知道有这个政策

Q7:您认为零售商家收集您的购物记录、浏览历史等行为数据，主要用于什么目的？

个性化推荐商品

进行市场分析

可能出售给第三方获利

提升服务质量

不清楚

Q8:如果发现某零售商家未经您明确同意，将您的个人信息（如手机号、消费记录）分享给了合作品牌，您的反应会是？

非常愤怒，会投诉并考虑停止消费

比较不满，会向商家反馈

有点介意，但可能不会采取行动

无所谓，觉得是常态

不清楚这有什么问题

Q9:您曾采取过哪些行动来保护自己在零售消费中的个人信息？（可多选）

使用虚拟手机号/小号注册

关闭APP的非必要权限（如通讯录、位置）

定期清理浏览记录和Cookies

使用不同的密码

拒绝不必要的个人信息填写

从未采取过任何行动

Q10:您认为目前零售行业（包括线上线下）对消费者个人信息的保护整体水平如何？

非常完善，很放心

比较规范，但仍有改进空间

一般，存在不少隐患

比较差，泄露事件时有发生

非常差，完全不信任

Q11:一个零售品牌因其卓越的个人信息保护措施而获得权威认证，这会增加您对其的信任和消费意愿吗？

会，是重要的决策因素

可能会，有一定积极影响

影响不大，更看重产品/价格

不会，不关心这个

不确定

Q12:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则（即处理个人信息需明确告知并取得个人同意）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

没听说过

不关心

Q13:当商家以“改善服务”为由收集更多个人信息时，您更倾向于相信这是？

真诚的，为了提供更好体验

部分真实，但也夹杂商业目的

主要是商业目的的说辞

完全不可信

没想过这个问题

Q14:总体而言，您对自己在零售消费中的个人信息安全状况的放心程度如何？（0分表示非常不放心，10分表示非常放心）

选项1

Q15:对于零售商家如何更好地保护消费者个人信息，同时提供优质服务，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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