零售用户个人信息保护意识调研

零售用户个人信息保护意识调研

您好！感谢您参与本次关于个人信息保护意识的匿名调研。本问卷旨在了解您在零售场景下对个人信息保护的看法与行为习惯，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。

Q1:您在过去一年中，通过线上或线下渠道进行零售消费的频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月数次

每月1次或更少

Q2:当商家（线上或线下）要求您提供个人信息（如手机号、生日、地址等）以享受优惠或服务时，您通常会？

通常会提供

视情况而定（如商家信誉、优惠力度等）

通常会拒绝

从不提供

Q3:您认为零售商家可能收集您的哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

电子邮箱

家庭/收货地址

生日/年龄

消费记录与偏好

设备信息（如IP地址）

支付信息（如银行卡号）

其他

Q4:在注册零售类APP或小程序时，您是否会仔细阅读其《隐私政策》或《用户协议》？

总是会仔细阅读

大致浏览关键部分

很少阅读，直接同意

从不阅读

Q5:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于处理个人信息需取得个人“单独同意”或“书面同意”的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q6:在实体店购物使用会员积分时，店员要求您提供手机号，您认为商家主要目的是什么？

用于积分和后续服务

用于营销推广（如发送广告）

用于分析消费者行为

不清楚

Q7:如果某零售APP请求获取您的“通讯录”或“相册”权限，但该功能与核心购物服务无关，您会？

直接拒绝

先同意，用完再关闭权限

视情况，如果需要就用

不太在意，一般都会同意

Q8:您是否曾因个人信息泄露（如收到垃圾短信、骚扰电话）而怀疑是某个零售商家所致？

是，有明确怀疑对象

是，但不确定具体来源

否，没有遇到过

否，遇到过但没怀疑过商家

Q9:当您发现某个曾消费过的商家发生了数据泄露事件，您最可能采取的行动是？

立即修改在该商家处使用的密码

联系商家询问情况并投诉

不再使用该商家的服务

关注事态，但暂时不采取行动

觉得与自己关系不大

Q10:您认为零售商家在保护用户个人信息方面，最重要的责任是什么？（可多选）

明确告知信息收集目的与范围

采取安全技术措施防止数据泄露

未经同意不得向第三方共享或出售信息

允许用户查询、更正或删除其个人信息

发生泄露时及时通知用户并补救

其他

Q11:您对目前主流零售平台（如淘宝、京东、拼多多等）在个人信息保护方面的表现整体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q12:以下哪种情况，您最可能同意商家将您的个人信息用于“个性化推荐”？

能获得显著的价格折扣或专属优惠

推荐的商品确实更符合我的兴趣

商家明确告知并让我自主选择同意

无论何种情况，都不同意用于个性化推荐

Q13:您认为，零售行业在提升用户个人信息保护水平方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:如果有一个标识或认证体系，可以证明某商家在个人信息保护方面达到了高标准，这会增加您对该商家的信任度吗？

会显著增加

会略微增加

没有影响

不太信任这类认证

Q15:总体而言，您对自己在零售消费场景中的个人信息保护意识和能力打多少分？（1分表示非常薄弱，5分表示非常强）

1分

2分

3分

4分

5分

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