零售消费用户数据安全认知调研问卷

零售消费用户数据安全认知调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是XX市场研究机构。本次调研旨在了解消费者在零售场景下的数据安全认知与行为。您的回答将严格保密，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年内，平均每月进行线上购物的频率是？

几乎不

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您在线上购物时，最常使用哪种支付方式？

第三方支付（如支付宝、微信支付）

信用卡/借记卡

货到付款

平台钱包/信用支付（如花呗）

其他

Q4:在注册或使用零售类APP/网站时，您通常会关注或阅读哪些与数据相关的信息？

隐私政策

用户协议

Cookie使用说明

数据收集清单

几乎不阅读

Q5:当APP/网站首次请求获取您的“位置信息”或“通讯录”权限时，您通常会如何操作？

直接允许

先看用途，再决定

通常拒绝

视APP知名度和必要性而定

Q6:您对零售平台（如淘宝、京东、拼多多等）保护您个人信息安全能力的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您是否曾因担心数据安全问题而放弃在某平台购物？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q8:您认为零售平台收集您的哪些信息时风险最高？

身份证号、银行卡号等财务信息

家庭住址、电话号码等联系信息

浏览记录、购买偏好等行为数据

生物识别信息（如人脸）

通讯录、社交关系

Q9:当您收到声称来自购物平台的短信或电话，要求您提供验证码或点击链接时，您的第一反应是？

提高警惕，核实来源

直接忽略

如果内容相关，可能会操作

无法判断

Q10:您是否了解“个人信息保护法”等相关法律法规？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q11:您认为目前零售平台在数据收集和使用方面，最大的问题是什么？

过度收集非必要信息

用户协议晦涩难懂

数据泄露风险高

将数据用于未告知的用途（如精准广告）

用户缺乏控制权

Q12:您是否会主动管理已授权给购物APP的权限？

会，定期检查并关闭不必要的权限

只在安装时设置，之后很少管

想起来才会去管理

从不管理

Q13:您有多大意愿向朋友推荐一个您认为“数据安全做得非常好”的零售平台？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q14:如果平台提供更透明的数据管理工具（如清晰展示数据流向、一键关闭个性化推荐），会提升您对该平台的信赖度吗？

会显著提升

会有所提升

影响不大

不会提升

Q15:您希望通过哪些方式增强自身在零售消费中的数据安全？

平台提供更清晰的教育和提示

政府加强监管和处罚

学习更多数据安全知识

使用虚拟号码、匿名支付等工具

减少在单一平台的消费

Q16:对于零售平台如何更好地平衡个性化服务与用户数据安全，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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