零售用户数据安全认知与口碑调研问卷

零售用户数据安全认知与口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户数据安全认知的调研。本问卷旨在了解您对零售场景下个人数据安全的看法与体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您在过去一年中，使用线上或线下零售服务的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q2:在零售消费时，您通常会在哪些场景下提供个人信息？（可多选）

注册会员/账户

填写收货地址

参与营销活动（如抽奖）

使用移动支付

进行在线客服咨询

从未提供

Q3:当零售商家要求您提供个人信息时，您的第一反应通常是？

习以为常，直接提供

会犹豫，但通常会提供

会仔细阅读隐私条款后再决定

非常警惕，尽可能不提供

视情况（如商家品牌、必要性）而定

Q4:您认为零售行业（包括电商、实体店）在保护用户数据安全方面的整体表现如何？

非常优秀

比较良好

一般

比较糟糕

非常糟糕

不了解

Q5:请评估您对以下说法的同意程度：1-非常不同意，5-非常同意。 “我清楚了解零售商家收集我个人数据的主要用途。”

分数

标签

Q6:请评估您对以下说法的同意程度：1-非常不同意，5-非常同意。 “我担心我在零售消费时留下的数据会被泄露或滥用。”

分数

标签

Q7:您是否曾亲身经历过或听说过身边人因零售消费导致个人信息泄露的事件？

亲身经历过

听说过身边人的经历

在新闻中看到过

从未经历也未曾听说

Q8:如果您遭遇过或担心数据泄露，可能带来哪些后果让您最为担忧？（可多选）

收到垃圾短信/骚扰电话

遭遇精准诈骗

支付账户被盗

个人名誉受损

感到隐私被侵犯的不安

其他经济损失

Q9:在以下数据安全措施中，您最看重零售商家采取哪一项？

清晰易懂的隐私政策

明确的数据使用授权选项

数据加密存储与传输

定期发布安全透明度报告

便捷的账户注销与数据删除渠道

Q10:您是否会因为某零售品牌曾发生数据泄露事件而减少或停止使用其服务？

一定会

很可能会

视其后续改进措施而定

不太会，更关注产品本身

完全不会

Q11:从0到10分，0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐一个您认为数据安全做得非常好的零售品牌？

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道了解一个零售品牌的数据安全口碑？

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友/家人推荐

品牌官方公告

消费者权益组织报告

很少关注

Q13:您认为哪些主体应承担保护零售用户数据安全的主要责任？（可多选）

零售企业自身

政府监管部门

提供技术服务的第三方

消费者个人

行业协会

Q14:如果零售商家为您提供“用隐私换取便利”的选项（例如，提供更多数据以换取更精准的推荐或优惠），您会如何选择？

愿意提供，便利更重要

视交换的价值而定，会谨慎权衡

不愿意，隐私保护优先

坚决反对此类交换

Q15:对于零售企业如何更好地建立和维持用户对其数据安全的信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐