零售用户数据安全认知调研问卷

零售用户数据安全认知调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售行业用户数据安全认知的学术调研，旨在了解公众对个人数据保护的看法与期望。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地理解行业趋势。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您在过去一年中，通过线上或线下渠道在零售商店（如超市、百货、品牌专卖店等）购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q2:在您看来，零售企业收集您的个人数据（如姓名、电话、购物记录、位置信息等）的主要目的是什么？

提供更个性化的服务和推荐

进行精准营销和广告投放

分析市场趋势和优化运营

防范欺诈和保障交易安全

不清楚具体目的

Q3:当零售企业（或其App、小程序）请求获取您的位置、通讯录或相册权限时，您的通常做法是？

总是允许

通常会允许，但会看情况

通常会拒绝，除非必要

总是拒绝

从不关注此类请求

Q4:您认为以下哪些个人信息属于在零售场景中“高度敏感”，需要企业给予最高级别的保护？（可多选）

身份证号码

银行卡号等支付信息

生物识别信息（如面部、指纹）

家庭住址

详细的健康数据（如通过可穿戴设备收集）

完整的购物历史和偏好

手机号码和电子邮箱

Q5:您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规对零售企业处理用户数据的基本要求？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q6:您认为当前大多数零售企业在保护用户数据安全方面做得如何？

做得非常好，值得信赖

做得还不错，但仍有改进空间

做得一般，存在担忧

做得较差，缺乏信任

不清楚/无法评价

Q7:在您过往的经历中，是否遇到过以下与零售数据安全相关的情况？（可多选）

收到过与自己购物历史高度相关的精准广告

在非购物时间接到过零售商的营销电话或短信

怀疑自己的账户或购物信息被泄露

发现零售商过度索要与服务无关的个人信息

以上均未遇到过

Q8:总体而言，您对零售企业保护您个人信息安全与隐私的信任程度如何？（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）

选项1

Q9:如果一家零售企业发生用户数据泄露事件，这会如何影响您的消费决策？

立即停止在该企业消费，并永不回头

会暂停消费，观察其后续处理和改进

会有顾虑，但若优惠力度大可能继续消费

认为这是行业普遍风险，不太影响我的选择

不关心此类事件

Q10:您更倾向于零售企业以何种方式向您说明其数据收集和使用政策？

清晰、简短、重点突出的弹窗或提示

提供详细但可交互、分步骤的隐私设置面板

在用户协议或隐私政策中长篇说明

通过视频或图文等生动形式进行科普

无所谓，很少仔细阅读

Q11:您认为“数据使用的透明度”（即企业明确告知收集了哪些数据、用于何处）对于建立信任有多重要？

分数

标签

Q12:您是否愿意为了获得更个性化的购物推荐或会员优惠，而分享比基础信息（如手机号）更多的个人数据？

非常愿意，我认为利大于弊

比较愿意，但希望有明确回报和控制权

不太愿意，除非有极强的安全保障

完全不愿意，隐私保护优先

视具体优惠力度而定

Q13:您希望零售企业为您提供哪些数据控制权？（可多选）

随时查看企业保存了我的哪些数据

一键下载或删除我的全部个人数据

自主选择关闭个性化推荐或广告

设置数据保留期限，到期自动删除

选择将数据匿名化后用于分析

不清楚需要哪些控制权

Q14:您认为未来哪些技术最能提升零售业的数据安全水平？

区块链技术（确保数据不可篡改）

联邦学习（无需集中原始数据即可训练模型）

同态加密（在加密状态下处理数据）

更先进的生物识别与身份验证

人工智能驱动的实时威胁检测

不清楚这些技术

Q15:对于零售企业如何更好地平衡“数据利用以提升服务”与“用户隐私保护”之间的矛盾，您有什么建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等）

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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