零售品牌认知与支付习惯调查

零售品牌认知与支付习惯调查

您好！我们正在进行一项关于零售品牌认知与用户支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您对零售品牌的看法以及日常购物中的支付偏好。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一个月内，在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2周1次

每月1次或更少

Q3:在实体店购物时，您通常会使用哪些支付方式？（可多选）

手机支付（如微信支付、支付宝）

银行卡/信用卡（刷卡或插卡）

现金

预付卡/礼品卡

其他

Q4:在上述支付方式中，您最常用的是哪一种？

手机支付（如微信支付、支付宝）

银行卡/信用卡（刷卡或插卡）

现金

预付卡/礼品卡

其他

Q5:您选择最常用支付方式的主要原因是什么？

方便快捷

安全可靠

有优惠/积分

习惯使然

其他

Q6:您是否关注过零售店（收银台、海报等）展示的支付品牌（如银联、支付宝、微信支付）的标识或广告？

经常关注

有时会注意

很少注意

从不注意

Q7:当一家零售店不支持您偏好的支付方式时，您会怎么做？

放弃购买，离开店铺

使用其他可用的支付方式

尝试说服商家开通

视情况而定

Q8:您是否因为某家零售店支持特定的支付方式（如某银行信用卡优惠）而更愿意去那里消费？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从不如此

Q9:请对手机支付（如微信/支付宝）在零售场景下的安全性进行评分。（1分=非常不安全，5分=非常安全）

分数

标签

Q10:请对银行卡/信用卡支付在零售场景下的便利性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便利）

分数

标签

Q11:您认为未来在零售支付中，以下哪种技术或方式会变得更加重要？

生物识别支付（如刷脸、指纹）

数字货币（如数字人民币）

可穿戴设备支付（如智能手表）

无感支付（如车牌付、IoT自动结算）

变化不大

Q12:在您看来，一个优秀的零售支付体验应包含哪些要素？（可多选）

支付速度快

操作步骤简单

支付成功提示清晰

优惠信息自动抵扣

支付凭证易于获取

客服支持便捷

Q13:当您使用手机支付时，更倾向于打开哪个应用？

微信

支付宝

手机银行APP

云闪付

其他

Q14:总体上，您向朋友或家人推荐您最常用的那种支付方式的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您是否愿意为了获得支付优惠（如立减、积分）而尝试使用一个新的支付品牌或工具？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于零售店的支付服务，您还有哪些意见或建议？

填空1

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