零售用户购物渠道偏好调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在零售购物时的渠道选择习惯与偏好，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道购买商品？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方线上商城/APP

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交媒体平台（如微信小程序、小红书）

线下大型超市/百货商场

线下品牌专卖店/专柜

社区便利店/小超市

其他

Q4:在购买日常消费品（如食品、日用品）时，您最常使用的渠道是？

线上综合电商平台

线上生鲜/即时零售平台

线下大型超市

线下社区便利店

其他

Q5:在购买服装鞋帽时，您最常使用的渠道是？

线上综合电商平台

品牌官方线上渠道

短视频/直播带货

线下商场/专卖店

其他

Q6:在购买电子产品（如手机、电脑）时，您最常使用的渠道是？

线上品牌官方旗舰店

线上综合电商平台自营

线下品牌专卖店

线下大型电器连锁店

其他

Q7:对于线上购物，您对商品信息描述的准确性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:对于线上购物，您对物流配送的速度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:对于线下购物，您对实体店的购物环境满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:对于线下购物，您对店员的专业服务满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

商品丰富度/选择多

购物便捷/节省时间

物流配送速度

用户评价/口碑

售后服务保障

其他

Q12:您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以实际体验/试用商品

即买即得/无需等待

购物体验/休闲娱乐

信任实体店质量

店员专业导购

其他

Q13:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您是否尝试过“线上浏览/下单，线下自提”的购物模式？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q15:您是否观看过直播带货并下单购买？

是，经常购买

是，偶尔购买

看过但没买过

没看过

Q16:您每月用于购物的可支配支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q17:您认为未来一年，您会增加哪种渠道的购物频率？

线上综合电商

线上直播/短视频电商

线上品牌官方渠道

线下实体店

变化不大

Q18:对于您最常使用的购物渠道，您认为其最大的优点是什么？

填空1

Q19:对于您最不常使用的购物渠道，您认为其最大的不足或阻碍是什么？

填空1

零售用户购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供零售用户购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您分析消费习惯、评估渠道满意度、洞察未来趋势，适合零售企业和市场研究机构优化策略。

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