品牌认知与购物渠道偏好调查

您好!感谢您参与本次市场调研。本问卷旨在了解您对零售品牌的认知以及您的购物渠道偏好。您的回答将为我们改进服务和产品提供重要参考。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:请问您的性别是?

不愿透露

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前的职业状态是?

在校学生
全职工作
兼职工作
自由职业
退休
待业/其他

Q4:您个人每月用于购物的平均支出(不含住房、交通等大额固定支出)大约是多少?

1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q5:当您需要购买一件商品(如服装、电子产品、日用品等)时,您通常会首先考虑通过哪个渠道进行搜索或了解?

综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体平台(如小红书、抖音)
直播带货
其他

Q6:在过去一年中,您最常使用哪些渠道进行最终购物?(可多选)

综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
线下品牌专卖店
线下大型商超/百货
社交媒体平台内的小程序/店铺(如小红书、抖音)
直播带货
二手交易平台
社区团购
其他

Q7:总体而言,您更偏好线上购物还是线下购物?

非常偏好线上购物
比较偏好线上购物
两者差不多
比较偏好线下购物
非常偏好线下购物

Q8:在线上购物时,您最看重以下哪个因素?

价格优惠/促销力度
商品质量与描述相符
物流速度
售后服务(如退换货)
用户评价与口碑
平台/品牌信誉

Q9:在线下购物时,您最看重以下哪个因素?

商品实物体验(如试穿、试用)
即时拥有商品
购物环境与服务
价格与促销
品牌/店铺的可信度
社交或休闲体验

Q10:哪些因素会促使您从线上了解转向线下门店购买?(可多选)

需要亲眼看到/触摸实物
急需使用该商品
线上缺货或配送时间太长
线下有独家款式或体验
线下有更优惠的促销活动
享受线下购物体验和服务
其他

Q11:哪些因素会促使您从线下了解转向线上购买?(可多选)

线上价格更优惠
线上款式/型号更全
不想出门/节省时间
线下缺货
线上有独家赠品或活动
习惯在线上完成购买
其他

Q12:对于您经常购物的品牌,您对其品牌形象的清晰度和独特性评价如何?(1分表示非常模糊/普通,5分表示非常清晰/独特)

分数
标签

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物体验良好的品牌或平台?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q14:您通常通过哪些渠道了解一个品牌的新品或促销信息?(可多选)

品牌官方APP/小程序推送
品牌短信/邮件
社交媒体广告(朋友圈、信息流)
电商平台推送/广告
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
线下广告(如地铁、商场)
其他

Q15:当您看到一个品牌在多个渠道(如线上广告、线下门店、社交媒体)都有露出时,这对您建立品牌信任有帮助吗?

非常有帮助
比较有帮助
一般,没太大感觉
帮助不大
完全没有帮助

Q16:您认为一个理想的零售品牌应该在哪方面做得最好?

产品品质与创新
价格竞争力
全渠道购物体验的无缝衔接
客户服务与售后
品牌文化与价值观认同
营销与沟通

Q17:请描述一次您印象深刻的、融合了线上与线下元素的购物体验(例如:线上下单,门店自提;或线下体验,线上比价购买等)。

填空1

Q18:对于“直播带货”这种购物形式,您的态度是?

非常喜欢,经常观看并购买
比较喜欢,偶尔会购买
中立,会看但很少买
不太喜欢,觉得信息嘈杂
完全不喜欢,从不观看

Q19:您会因为哪些原因关注并持续购买某个特定品牌的产品?(可多选)

产品品质始终如一
设计风格符合我的审美
品牌价值观与我契合
价格合理,性价比高
会员权益/积分体系有吸引力
服务体验好
社交圈内口碑好
其他

Q20:未来一年,您预计自己在以下哪个渠道的购物支出会增加最多?

综合电商平台
品牌官方渠道(线上+线下)
线下实体店
社交媒体/内容电商
直播带货
没有明显变化

Q21:对于零售品牌如何更好地整合线上线下渠道为您服务,您有什么建议或期待?

填空1
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品牌认知与购物渠道偏好调查
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本模板旨在提供消费者品牌认知与购物渠道偏好的调研方案。帮助您洞察消费习惯、分析渠道选择、评估品牌影响,适合零售企业和市场研究机构优化全渠道营销策略。
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