零售用户购物渠道偏好调研问卷

零售用户购物渠道偏好调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售购物渠道偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在不同场景下的购物习惯与偏好。您的回答将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于哪种类型？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村地区

Q3:在过去三个月内，您主要通过哪些渠道购买商品？（请选择所有符合的选项）

大型综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）

品牌官方线上商城/APP

短视频/直播平台（如抖音、快手）

社交平台内嵌电商（如微信小程序、小红书）

线下大型超市/卖场

线下品牌专卖店/专柜

线下社区便利店/小超市

其他（请注明）

Q4:在购买日用品（如纸巾、洗漱用品）时，您最常使用的渠道是？

大型综合电商平台

社区团购/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）

线下大型超市/卖场

线下社区便利店/小超市

其他

Q5:在购买服装鞋帽时，您最常使用的渠道是？

大型综合电商平台

品牌官方线上商城/APP

短视频/直播平台

线下品牌专卖店/专柜

线下大型商场/购物中心

其他

Q6:在购买3C数码产品（如手机、电脑）时，您最常使用的渠道是？

大型综合电商平台（如京东自营）

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店/专柜

线下大型电器卖场（如苏宁、国美）

其他

Q7:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

价格优惠/促销活动多

商品种类丰富，选择多

配送速度快（如当日达/次日达）

用户评价/口碑好

平台信誉/正品保障

操作便捷，界面友好

退换货政策完善

个性化推荐精准

Q10:您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）

可以实际触摸/试用商品

即时获得商品，无需等待

购物环境/体验感好

有专业导购提供咨询

售后服务方便直接

信任实体店质量保障

作为社交/休闲活动的一部分

地理位置便利

Q11:您是否曾通过观看短视频或直播进行购物？

是，经常购买

是，偶尔购买

看过但从未购买

从未看过此类内容

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为未来一年，您的线上购物支出占比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:您通常通过哪些渠道了解商品信息或促销活动？（请选择所有符合的选项）

电商平台APP推送

品牌/店铺短信/邮件

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频/直播平台

线下广告（传单、海报、户外广告等）

朋友/家人推荐

搜索引擎

电视/广播

Q15:对于生鲜食品，您更倾向于哪种购物方式？

线上平台下单，配送到家

线下超市/菜市场亲自挑选

两者使用频率相当

几乎不购买生鲜食品

Q16:您认为目前您最常使用的购物渠道，最大的优点是什么？（请简要描述）

填空1

Q17:您认为目前您最常使用的购物渠道，最需要改进的方面是什么？（请简要描述）

填空1

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